【中层管理-培训讲义】=高效能思维习惯精选之课件【T080】精要.pptx

高效能的思维习惯;课堂的要求;课程的序曲;;植物成长需要基本元素 只要基本元素足够，植物的生长是自动的 影响植物发展的是某一短缺元素 增加这个短缺元素能引发植物的生长，缺少它即使增加再多其它元素也无效 增加短缺元素，其功效比增加几吨的肥料都大 短缺元素永远在变化之中;课程的内容;单元1：个人使命宣言;人们无法设定目标的理由是?;挑战舒适区 ;认识自己的舒适区 ;我们要将一个人成功地送上月球，并能使他安全地返回地球。 “让每一个办公桌和每一个家庭都有一台计算机。” “为人民服务”VS“为人民币服务” 提供优质培训课程VS成为“五星讲师”;改变只有在以目标为导向，它才不会令人恐惧。 找到自己的卓越领域 机会就在你的脚下 目标平衡的重要性 需要确定一个明确的生活宗旨;l? 欲望 l? 信念、信仰、坚信 l? 写下来 l? 问你自己这个问题：你为什么要这么做？ l? 分析你现在的位置 l? 设定一个极限;l确认你要克服的障碍 l确认你所需要的知识 l问你自己，并且确认谁是你的客户 l制定一个计划 l视觉化 l以坚定的决心支持着你的计划;自由选择 四种人类的天赋潜能 影响圈 主动积极的行动;积极心态;积极心态;消极被 动行为;主动积极者运用四种天赋;四种人类天赋潜能;;我很明白这次培训对 我很重要。我一定要好 好珍惜这次机会。;遗传的（我们遗传的特性） 我老祖辈传下的 心理的（我们的成长） 我父母造成的 环境的（我们周遭的状况） 我的老板、配偶或经济因素导致的;;主动积极的焦点;用影响圈工作;用影响圈工作;用影响圈工作;;单元3：有效的时间管理;有效的时间管理;因为我们不知道 究竟什么对我们最重要， 所以每件事好像都很重要。;有效的时间管理;;;;时间矩阵图;时间矩阵图;4 D 原 则;普通人的时间安排;成功人士的时间安排;[案例分析]： 销售部王经理下班后在做明天的工作计划： 1、起草中实公司的合作意向书（2H） 2、商讨索赔案的处理意见（1H） 3、与华金公司讨论定价（3H） 4、明天要向人事部上报新员工试用期表现结果报告 5、天际公司货未到的问题 6、季度业绩报表（2H） 7、讨论月底的促销会策略（1H） 8、阅读内容刊物（1H） 9、打电话给10位客户（0.5H） 10、归档文件（0.5H） 11、明天的周例会 请用时间管理的原则帮王经理安排一下时间;更高效的时间安排;不 (少）做计划的原因;每周计划;纸牌游戏;纸牌游戏;基本原则;—— 富足/匮乏的心态 ——;Mutual Benefit: 强调相互的利益 Abundance: 强调富足的心态;;单元5：同理心倾听;什么是同理心;请用你们的手指摆一个“人”字给我看;说明——我们在看问题的时候往往是从“我”的角度出发的。 ;1）同理心并非等同于同情心。 2）同理心不是天生的，是可以培养的。 3）缺乏同理心的人是无法表达相互关怀、理解，达到融洽的人际关系。;同理心倾听;基本原则 －－下处方前必须先诊断 －－了解是来自于倾听 主要思维 －－我需要去倾听因为我的假设是我不完全了解。 －－如果我先倾听来了解他人，那他人才会更深入的去了解我。;Ignoring 忽视 Pretend Listening 假装听 Selective Listening: 选择性倾听 Attentive Listening: 留意的听 Empathic Listening: 同理心倾听;自传式的回应;自传式的回应的效能;自传式的回应的效能;“Do you really understand what I mean? 你真的知道我的意思吗？;同理心倾听;站在对方的角度 能专心听对方说???，让对方觉得被尊重 能正确辩识对方情绪 能正确解读对方说话的含义 ;1、站在对方的角度;2、能专心听对方说话，让对方觉得被尊重 人都有渴望被尊重的需要。有了尊重，沟通就有了基础。 ;情境模拟： 假设你一是一个三岁小孩的父母，你的孩子生病了需要打吊针，针管插在孩子的胳膊上，孩子一直哭着，这个时候，您怎么让孩子不哭呢？;同理心对话模拟： 「打针很痛喔！」「你很想不要打针是吗？」 「很想把这点滴拿掉是吗？」 「你害怕打针打很久？」 「我去问医生，可不可以不要打？」;3、能正确辩识对方情绪 ;4、能正确解读对方说话的含义 ;情境一： 小张说：“我用了整整一周的时间做这个客户，但客户的销售量还是不高。” ，小张的意思是（ ）;情境二： 小张说：“嗨，我用了整整一周的时间，做这个客户，也不知道怎么搞的，客户的销售量还不高。”小张的意思是（ ）;情境三： 小张说：“看来是麻烦了，我用了整整一周的时间做这个客户，客户的销量还是不高。” 小张的意思是（ ）;情境四： “说来也奇