中层管理者系统能力提升(最好).ppt

例一.以顾客为导向的效率 提高产量的做法: 400pcs/4人·8hr 600pcs/4人·8hr 做客户需求的产量: 400pcs/4人·8hr 360pcs/3人·8hr 转换思维，乘客只需要对自己负责， 司机却是对全车人安全负责，对目的地负责！ 聚焦目标 沉思中的牛頓因那只苹果，奠定了自己在物理學上无可撼动的地位； 《圣经》上说：“怀着爱心吃蔬菜，也会比怀着怨恨吃牛肉好得多！” 1．你最喜爱的领导是怎样的？ 运用影响力，尤其是交流和解决冲突的能力、外交和激励技巧，以使其他人（可能不是你的下属）为你所建立的全面的目标而努力 。 ①我觉得我的主管不能没有我，因为他相当重 视我，我愿意为他卖命。 ②我的主管让我感到我很重要。 ③他让我觉得在团体里有归属感。 ④他愿意负起百分之百的成败责任。 ⑤他好象是我的父母、兄长、益友和良师。 ⑥他比别人更关怀、更爱我。 ⑦他让我很明确知道我如何可以成功。 ⑧他言出必行，值得信赖。 ⑨主管眼光前瞻，看得实际。 ⑩他告诉我目标和航向，并说服我一起同舟共济。 了解别人是群我之道 宽容别人是和睦之道 接纳别人是体谅之道 关怀别人是友爱之道 角色摆正 谦逊恭敬 领悟要旨 正本清源 责任意识 ①自信心救治 自信是一切行动的源动力，没有了自信就没有的行动。 相信自己,相信自己的产品,相信客户价值 不自信不好,自信过了头会怎样? 社会人的特征 情景分析 主管安排组长工作,组长再安排员工去做。这之后，主管、组长不闻不问，结果员工做错，主管、组长和员工大吵大闹。为什么会这样? A、为什么年初的计划，年终就“泡汤了”？ B、为什么总裁的指令，到了部门就走样了，打折了？ C、为什么制度那么完善，执行不下去？ D、为什么自己累的要命，下属无事可做？ E、为什么竞争力越来越差？ 案例：70颗撞钉的故事 顺德纺织集团在9月份的时候，接了一个合同；有一款衣服需要打五种撞钉，合共70颗。其中有两种撞钉打破衣服的机率特别高，成功率只有60%。当时有个跟单小郑主动承担这项工作。 1、协调客户看方案能否改，客户说70颗撞钉的拼图 是卖点； 2、选了三家合作厂家，选定一家后派专门技术人员 来解决这两种撞钉的问题； 可出货时其中一种原来认为没有问题的撞钉出问 题了！最后交货延期，造成损失18万元； 借口种种的表现： 当很多人面对困境时，总会为自己的无能和懦弱绞尽脑汁 找无数个理由来安慰自己： 这不是我的错…… 这个任务我早就布置下去了，怎么能怪我呢？ 我以为这是他们的工作； 我实在是太忙了，没办法…… 这本来就不是我们的责任！ 我们一直以来都是这样做的…… 没有人告诉我应该怎么做呀？ 本来不会这样的，我也不知道为什么...... 因为那个客户太挑剔了…… 最近市场不景气…… 员工素质太低了…… 不追求结果 企业不追求结果： 企业丧失执行力 短期亏损、长期致命！ 员工不追求结果： 个人得不到成长 不能给公司创造价值 不能持续交换自己的薪酬 怎么才能提供内部客户价值？ 对上级和平级： 给结果 给依据 给方案 给选择题 工作时-----是讨价还价？能推就推？ 还是尽职尽责？不找借口？ 遇到困难时-----是等待观望？半途而废？ 还是自我激励？勇往直前？ 没达成目标时-----是满腹牢骚？怨天忧人？ 还是自我反省？加倍努力？ 领导团队时 -----拿放大镜百般挑剔找外因？ 还是拿显微镜自我剖析找内因？ 带领团队，聚焦公司战略！ 执行力综合 开展整理活动的要领 ⑴、对自己的工作场所(范围)全面检查,包括看得到和看不到的 ⑵、制定“需要”和“不需要”的判别基准 ⑶、将不要物品清除出工作场所 ⑷、对需要的物品调查使用频度,决定日常用量及放置位置 ⑸、制订废弃物处理方法 ⑹、每天自我检查 步骤 第一步：现场检查 第二步：区分必需品和非必需品 第三步：清理非必需品 第四步：非必需品的处理 第五步：每天循环整理 整顿的3要素：场所、方法、标识 放置场所 · 物品的放置场所原则上要100%设定 · 物品的保管要 定点、定容、定量 · 生产线附近只能放真正需要的物品 放置方法 · 易取 · 不超出所规定的范围 · 在放置方法上多下工夫 标识方法 · 放置场所和物品原则上一对一表示 · 现物的表示和放置场所的表示 · 某些表示方法全公司要统一 · 在表示方法上多下工夫 步骤 第一步：分析现状 第二步：物品分类 第三步：决定储存方法（定置管理） 第四步：实