PDCA循环管理法应用于老年痴呆患者基础护理家属满意度对比分析.docVIP

　　PDCA循环管理法应用于老年痴呆患者基础护理家属满意度对比分析 【摘要】目的探索PDCA循环管理法应用于老年痴呆住院患者基础护理中，患者家属满意度的对比。方法将2012年11-12月同期住院的68名老年痴呆住院患者随机分为两组，对照组34名，采用传统的护理管理模式进行基础护理管理；研究组34名，通过PDCA循环管理法管理基础护理，研究前后对患者家属进行满意度调查，对各项结果进行统计学分析。结果通过PDCA循环管理法管理基础护理的研究组，患者家属满意度明显优于对照组（P＜0.05）。讨论PDCA循环管理法是提高基础护理质量高效适用的好方法。 【关键词】PDCA循环管理法基础护理满意度 【Abstract】ObjectiveExplorethePDCAcyclemanagementmethodisappliedtoinpatientdementiaofbasedcare,parisonoftheatientsFamilymemberssatisfaction.MethodsThe2012November-Decemberperiodof68Alzheimerspatientslydividedintotanagementmodelinbasedcaremanagement；Theresearchgroupof34patients，managementactthroughthePDCAcyclemanagebasedcare,conductFamilymembersatisfactionsurveybeforeandafterforstudy,theresultsanagementbasedcare,patientsfamilymemberssatisfactionthanthecontrolgroup (责任编辑：编辑04) （P＜0.05）。ConclusionThePDCAcyclemanagementmethodisagoodprovethequalityandefficientinbasedcare。 【Keyanagementmethod；basedcare；satisfaction 随着中国社会人口老龄化的日渐突出，老年痴呆患者也是与日俱增，随之而来的痴呆患者的照护问题，也越来越受到人们的关注。作为痴呆患者相对集中的精神病专科医院，如何做好痴呆患者的照护，让患者舒适，让家属满意，是医务工作人员努力的方向。关怀照护是护理专业的核心与精髓[1]，基础护理质量与患者的舒适、安全密切相关[2]，也是提高患者家属满意度最为直观的途径。为了进一步提高基础护理质量，我院质量管理办公室将PDCA循环管理法应用到了老年痴呆病区住院患者的基础护理中，大幅度提高了我院老年痴呆住院患者家属的满意度，现将具体情况报告如下。 1资料与方法 1.1临床资料 本组患者68例，全部完成研究。对照组34例，年龄62～83(71plusmn;2.5)岁，病程0.5～6(1.2plusmn;2.8)年。研究组34例，年龄65～82(72plusmn;1.8)岁，病程0.5～6(1.6plusmn;2.1)年。两组患者的一般资料相比差异无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。68名住院患者的家属均在研究前后按要求填写满意度调查表，重点围绕入院护理、床单元管理、病员照护和护理综合服务能力四个方面进行调查。满意度评分方法：满意率=[满意数／调查数+(基本满意数／调查数) (责任编辑：编辑04) 0.7]100％。 1.2研究方法 对照组采用传统的护理管理模式进行基础护理管理，研究组采用PDCA循环管理法进行基础护理管理。 1.2.1传统管理模式 医院护理质量管理委员会制定相关制度，护理部负责组织实施及监管考核，临床科室负责具体执行。基础护理主要依靠督促检查及护士自觉性完成，管理被动、处罚无力、难以量化与计数，未认真列为常规工作监控[3]。 1.2.2PDCA循环管理模式 1.2.2.1P：计划，科室成立质量控制小组，充分调查整理科室基础护理现况，根据医院相关制度规范，进一步修订、完善、量化基础护理考核标准；制定方便、快捷、实用和操作性强的标准化流程。 1.2.2.2D：实施，根据标准流程，护理人员在各自的岗位上按照工作内容和岗位职责予以实施。 1.2.2.3C：检查，质量控制小组对各班基础护理质量按照考核标准和流程进行检查。 1.2.2.4A：处理提高，质量控制小组对检查结果进行汇总分析，将成功的经验形成标准化流程和规范，继续执行；将实施过程中的不足和新出现的问题转入下一个PDCA循环中去解决[4]。 (责任编辑：编辑04) 1.3观察指标 分别在两组患者治疗的第一周末和出院时对患者家属进行满意度调查，并进行分析评估。 1.4统计学方法 统计学处理采用SP