员工职业化的养成与塑造.pptVIP

员工职业化的养成与塑造 主讲:张洁 ‘‘职业化’’就是“专职化” 职业化的内涵: 1.职业化的工作技能 2.职业化的工作形象 3.职业化的工作态度 4.职业化的工作道德 一个顶尖的业务员什么都能卖.因为客户要买的不是商品,而是你 思考: 目前很多公司的经理人与员工都不太“职业化”, 是因为什么? 参考答案 整个公司没有这种意识,也不想要求 个人无所谓,反正可以随便换工作 客户除了无奈,只有尽量小心 对无所谓的人,我们要有所谓 员工不专业是因为主管不专业,主管不专业是因为公司没有要求 检讨 除了自己发现,我们还要从各方面观察自己的“不专业” 收集并整理客户的意见与投诉 征求顾客的想法 与竞争对手交流,向他们观摩学习(不要经常跟自己人吃饭) 职业化的工作技能就是“象个做事情的样子” 当客户的知识和经验与需求超过我们的供给的时候,他很容易的就会放弃我们. 你能说出几种别人不知道的专业知识 检讨 每一个部门或是岗位都要有必须具备的“能力” 记录每位干部,员工的能力差距(缺口) 排定学习日程/量化学习效果/ Marketing不同于Sales—我们要把公司打造成一个“顾问式销售团队” 从程度上来讲—他不知道的,你知道,他知道的你比他更清楚,更正确. 从范围上来讲---你除了专