人力資源管理實務演講心得報告报告.pdfVIP

人力資源管理實務 演講心得報告 演講人謝雯文課長: 任課老師鄭滄祥主任: 班級碩研人資一甲: 學生:顏韻梅 MA0Y0201 西元 2012 年5月 2日 此次演講為人力資源管理實務分享，提到人資部門是屬於機能部門，存在的 目的是在了解公司政策、願景和理念的基礎上，做部門間溝通和探詢的橋樑， 並 且詳細 了解組織結構和方針 ，將最適合的人放在最適當的位置，而如何為職位找 到最適合的人? 統一企業除了從外部招募之外，在內部裡每三到五年會做職務上 的計畫性輪調，藉由輪調的方式來培育員工的職能和使員工清楚知道各部門的運 作 ，體驗決策對第一線人員的影響 ，不會讓員工一成不變地做慣性的工作， 並訂 出獎勵制度，如、考取會計證照有薪資加給或達成升遷標準，使員工不斷學習新 的技能，增進員工的能力 ，如此一來不僅可培養出企業的人才 ，從這些儲備人才 中找到最適合的人 ，企業內部的工作氣氛也不斷活絡，每個員工都具備隨時更新 知識和學習的態度， 這也是企業創新及 成長的象徵。 人力資源管理在對外招募的過程最困難的是面對缺工的問題，尤其是基層作 業工作人員，可以透過學校、員工介紹等管道招募短期工讀生，解決旺季人力需 求的問題，或是提案夜班津貼，以維持現有的人力 ，人力資源管理除了招募、升 遷和獎酬外，另一個任務是建立績效管理的制度和規範，訂定營運目標，激勵員 工為公司創造最 大利益 以達成目標；所以 人力資源管理就是建立各種制度和規 範 ，間接使計畫 順利執行，包括員工協助方案 、抱怨申訴制度和夜班津貼 ，做 到 公平制度，使制度僵化和彈性 之間 達到平衡 ，以及專門輔導新進公司的儲備幹部 之職涯規劃，為員工建立一個職涯願景，使優秀的人才留任，此外人資部門 需熟 知相關 法律規定，如 、勞基法、就 業服 務法及 勞工保險條例 等，以便企業制定工 時、 薪資和加班費 ，且當 勞工遭遇職 業災害，有關保險給付和 企業賠償責任，可 替 勞工找到最適當的申請 方式，以及 勞工最有利的賠償 方案，減少 勞方和資方因 賠償事項及離職事由所引起的 勞資糾 紛及爭議。 當 企業人數 一多，各式各樣的問題也 多，所 以人資 需要提供員 工諮詢的管 道，員 工對於制度有挑戰和質疑時，在自己權限範圍內可做調整，或是重新檢討 此制度的 完整性，但是 以不牴觸公司核心精神為原則；由 此演講更加了解 人資 工 作在實務 上的範疇， 人力資源管理 主要是處理和人相關的 業務，對我的啟發是從 事 人資 工作的 人需要極大的 耐心和抗壓 性去面 對各 式各樣的 人，因 為當制定一個 政策或 制度，並不能保證 此制度 完全適用 每個人，一定會產生對制度的抱 怨，因 此當面 對抱 怨問題時 除了， 須站在公司管理 方針下堅定 立場，也 需要 將員 工的反 應傳達給管理者，作為 一個 協調者的角色要 協調部門間和管理者 與員 工間的 溝通 問題， 必要時說服一方妥 協，使制度能順利推動，所 以人力資源是屬 於幕僚角色， 看似不是 公司的主要戰力，卻是 公司不可或缺的軍師，是推行政策的重要角色。 由謝課 長從事人資工作的感想中覺得 人資工作似乎會承受許 多員工的抱怨 和壓力 因此自己要多， 培養抗壓性與人際溝通的技巧，多去閱讀有關壓力與情緒 管理的書籍，透過書籍 學習處理壓力與情緒的智慧，磨練自己 心智 上的抗壓，以 及在 學校或是社會上多 參加人際溝通的課程 ，學習與人應對的溝通技巧，除此之 外訓練自己的應變能 力，當有突發事件時， 冷靜處理問題的能力，先在腦中構思 處理問題的步驟和可用的輔助工具 (如、法規) 讓自己在未來， 的職 場上可面對各 種問題和 狀況能臨危 不亂 ，並且學習向他人提問，可自己解決的問題先 以己力解 決，其他不懂要向他 人求教，不要逞強而導致錯誤發生或是 延遲處理時機。