資訊系統規劃的過程.docVIP

資訊管理導論小組報告 系級：資管二B 教授：吳錦波 助教：程瓊慧 組別：第八組 報告頁碼：P.383～P.393 李如薰 487521048 陳宜汶 487521584 黃靖雯 487521345 施雅亭 487521253 廖芳莉 487521493 資訊系統規劃的過程 如同其他的工作系統，規劃、建立、管理資訊系統的工作可以被敘述、被評估及被改進。相同的結果應用在像是顧客及商業產品的確認程序或是在商業處理、參加、資訊、科技及顧客預期的結果中找到平衡點。 什麼是資訊系統規劃？ 規劃是決定做什麼、誰做、何時做、如何做及想要的結果的過程。表11.2顯示資訊系統規劃在階段中的問題。在策略階段中，問題是有關公司全體優先權、資訊系統的目標及使用工業的、組織的方法。在專案階段中有兩種型態的關係：首先，在每一系統需要什麼樣的特別功能，第二，誰做什麼和何時坐在特定的專案專案產生特定的結果，例如，建構一個新的銷售途徑系統或再教育的顧客系統。 資訊系統規劃是商業規劃不可或缺的一部份。商業規劃是公司目標、目的和優先權及發展活動來完成這些目標、目的的過程。資訊系統規劃是有關配置公司資訊系統資源，包含人力、硬體及軟體等的部分。圖11.1是圖解在資訊系統規劃和規劃間在不同功能領域的相似處。商業的目標、目的及優先權應推動所有的計畫。再來，在特定的系統中每一計畫應支持相同的策略及目標。由此可知，資訊系統獨一無二的地方便是集中在資訊系統的專案。 資訊系統的挑戰性 明確的步驟和程序是為了建立多樣的資訊系統規劃從公司到公司其依賴的因素像是管理公司不同的計畫和控制週期及擴展資訊技術專業人員集中或分散到各個單位的方法。但常漏掉資訊系統產品、方針和標準的說明。 預知困難與評定機會 這兩個例子都說明了通常很難預知資訊系統創新的方法。經由許多複雜的產品，試用者認為新的使用方法極可能改進的方法是發明者無法想像的。因此，資訊系統規劃應定期地檢討及系統應被設計成可通融的和可延伸的。 確信組織計劃與目標一致性的困難 公司個人部門的資訊系規劃的根本困難為各部門有它自己的優先考慮，商業常規及常有面對彼此利益的計劃困難 如果一個大的組織嘗試去發展一個資訊的建構和架設部門界限的基礎建設，即使彼此利益似乎合於要求，但發展程序需花費許多的時間和努力，而且報酬也許會分配不平均。 建立系統的困難 一個巨大的資訊系統經常是需要花費多年時間去建立和涉及到許多組織、政治和技術的交換所產生出來的複雜性作品。 維護資訊系統技能的困難 WCA的六個元素可以具體的指出資訊系統中可能會出現的缺點。 系統建立者間合作的困難 一系統中不同領域的(商業資訊)專家，經常會在一起協商，而非專業人員也會藉著和專家商談以找出失敗的原因，但專家們會有一些困難，那就是把他們專業知識和觀點清楚地解釋給非專業人員了解，而非專業人員則會感到無法用專業術語去交談而且無法把他們所想的表達出來。即使他們相信專家，但他們還是不安的感覺大於和專家的協議。 得到商業專家和資訊科技專家真誠的協商是最重要的事，因為他們彼此會提出讓系統成功的知識和要素。許多資訊科技專家工作於不同型態的資訊系統間而且能夠解決處理商業專家所沒預想到的，他們知道操作電腦難易度、知道如何去分析、設計、寫程式和維護電腦化的系統。而商業專家對於商業則有許多直接的經驗，但沒有很多經驗能把問題組織化，即使他們會使用電腦表格和熟練的使用資料分析工具，但對於支援商業程序卻無法体會建立維護系統的問題。 由此可証明商業專家常想快速獲得商業問題的答案，但對於須花時間去建立強健的系統缺乏耐心。 資訊系統規劃的原則 用適當的技術架購、標準和政策支援公司經營的策略 尋找介於什麼該被中央化決定或該被地方化決定的最適平衡點，這是與資訊統規劃、建構和管理相關的主題之一。如果人員或部門各自依自己的方法規劃建構管理他們自己的系統，便失去了相互間合作和經濟規模的機會。在較大的公司裡，浪費巨量的時間和精力在試著跨越介於多樣技術上的間斷缺口和不連續性，這些系統全做著同樣的事，像產生薪資或追蹤購貨。如果中央當局做太多有關系統的決策，可是，一些與個別需要或情況不一致的相關知識會被忽略。有真正的不同需求的個人或部門將必須做額外的工作去規避任何由中央決策所生的不足。雖然不同的公司有對中央化和地方化的平衡有不同的結論，大部分達成協議，某些議題以中央化決策。牽涉建構和維護系統工具的關鍵主題是，資訊系統的一般架構和技術標準，例如，使用何種個人電腦或作業系統。以今日巨大的組織改變，在這些方面的一致決議使它更容易去維持資訊系統作業的效率。 以一個較大系統的一份子評估技術 特定的軟、硬體產品應該被評估在他們自己的適當處，並作為一個全部系統內的一部分。同樣地，如果系統仍繼續使用內部設計無法從新處理器