组织行为学-OB-课程作业2013.docVIP

《组织行为学》课程作业(一) 回答问题 1 你认为当今中国的管理者在面对“人”的问题时，最应注意的问题是什么？最难接受的观点是什么？最大的困扰是什么？ 有人说：“组织行为学是一门操纵别人的学问。”你如何看待这个问题？ “组织需要个人，个人也需要组织。”请谈谈你对这句话的理解。 个性有哪些特点?影响个性形成的因素是什么?在管理中如何应用个性理论? 管理者的知觉对管理方式有什么影响？ 管理层如何激活停滞不前的团队？ 管理追求“1+12”的协同效应，影响协同效应的因素有哪些？ 在你毕业后的第一个10年，你愿意你的工资中的多大比例为风险工资（包括可能的收益与可能的损失）？在你退休前的最后10年，又愿意是多大比例？解释之。 一个保险公司的办公人员缺勤率高，公司的行政主管认为这是员工们在滥用公司的病假福利，而有些员工（多数为女性员工）则认为，这是由于家庭责任与工作冲突所至。请使用MARS模型，讨论造成这种缺勤的原因，以及如何减少这个现象。 “所有的决策都是道德决策。”请评价这句话。 在一堂讲授提防刻板印象的培训课上，一位经理人员提出刻板印象是与他人共事的必要部分。“我不得不假定另一个人在想些什么，刻板印象帮助我这么做，”他解释道，“与来自另一个文化背景的人建立工作关系时，与其一点也不知道他在想什么，还不如依靠刻板印象。”请讨论这位经理人员的思维方式的优缺点。 “快乐的员工产生快乐的顾客。”请讨论这句话在哪些情况下成立，在哪些情况下不成立。 哪些元素影响一个员工对组织的忠诚。 请运用期望理论解释，为什么有些有些学生（或员工）从不缺勤，而有些学生（或员工）仅仅因为天气恶劣就缺勤。 一家法国公司收购了一家瑞典公司，经理之间的冲突很快出现，瑞典人认为法国人的管理层等级森严，而法国人则认为瑞典人过于单纯谨慎，缺乏成就动机。请指出如何在这样的情境中减少不良冲突。 《组织行为学》课程作业(二) 案例分析: 我该怎样让我的员工愉快而高效地实现我的意图？ 某位企业中层管理者，在读MBA的相关课程中了解到：管理就是让员工心情愉快地实现管理者的意图。但她认为，在现实管理中，这很难做到。 下面是该管理者的自述： 我知道管理就是管人，是让员工心情愉快地实现管理者的意图，但是，我觉得人太复杂、太难“搞定”了！ 怎样让员工愉快？我试图通过奖励，但她们只改进了一段时间就故态复萌；而且，渐渐地，她们会相互比较，贪得无厌，工作效率低下不说，我还得协调她们之间婆婆妈妈的关系； 我试图用硬性规定约束员工行为，但收效甚微，甚至觉得“官兵个个都很受伤”； 因为员工出勤不出力，我只好大事小事都上，试图用自己的行动带动她们，但最后发现，就我累死累活，她们在一边看得心安理得； 如果有一定的成果，上面领导、下面员工都要揽；但若出了事，都躲开了。 人啊人，太复杂，我该怎么办？ 请你就该管理者面临的问题进行分析，并为她支招。 《组织行为学》课程作业(三) 案例分析：A商场 A商场的某部门雇用了六名销售员工，他们在商场的工作时间多数在10年以上，少的也近10年，他们对商场忠诚可靠，彼此间紧密抱团。 2010年，根据商场的一项扩展计划，该部门新增了4名员工。新员工们很快发现老员工是有很多特权的。比如，老员工可以为自己选择比较舒服的时段休息，而把最糟糕的休息时段留给新员工；老员工与老资格的出纳关系好，可以优先结账，而新员工却要排队，这使得连被涉及的顾客都有抱怨和投诉。 不仅如此，老员工还经常指挥新手们整理库房里的商品、清洁橱窗里的展品，尽管老员工自己也该干这些活。这样一来，老员工就有更多时间促销，而新员工的促销时间则大为减少，而佣金是按销售额计算的，因此，新员工意见很大，他们向管理层抱怨不已。 问题： 该案例涉及了怎样的非正式组织。 作为部门主管，你打算怎么解决上述问题。