外贸销售流程.docVIP

1， 搜索RFQ(询价requirement for quotation) 一般经常用的有3个网络平台，也就是所谓的中介（IC source ,the Broker forum ,HongKong Inventory ）,我司使用的有Broker Forum 和IC source . Broker Forum 的Trading center RFQ ‘S sales 版块里为每天客人搜索出本司上传库存中的型号而发送的询价，如果库存有货或市场上有货则必须报价，并及时跟踪！ IC source 的member home 版块中的RFQS sales 内的询价也是每天客人搜索出本司上传库存中的型号而发送的询价，如果库存有货或市场上有货则必须报价，并及时跟踪！ 老客户一般都会直接把型号和数量发到邮箱或者是MSN里面 2.上传库存：平台的库存表必须每天上传更新，上班时更新1次，下班时更新一次！ 库存表里的项目根据公司库存以及市场库存情况及时更新，更换。 Broker Forum 库存上传：Trading Center 里的my inventory 版块为更新库存的窗口，STOCK为实际库存，Available为期货（即可以在市场上找到货源的） 3报价 把每天的询价发给采购，等采购报回时，再加上利润点数报给客人 一般报价牵涉到一下内容： Part number MFG D/C(date code) Q’ty U/P package 型号 品牌（生产商） 生产周期（年/周） 数量 单价 封装（料的外型） Packing (reel ,tube ,tray ,ammo) 包装（圆盘装，管装，托盘装，排带） Lead time 货期 付款方式：TT in advance /Net（货到付款） Warranty time 保质期 Neworiginal parts 全新原装货 Newunused bulk parts 散新货（就是散装的货） Refurb 翻新货 就是电路板上拆下的料，拿去加工的 Leaded 有铅 ROHS环保 PB free 无铅 Moq 最小订购量 MPQ 最小包装数量 3.谈单 如果客人对报价有疑问，则会发邮件或电话询问，需得再跟采购确认，再回复客人 付款条件：NET 1 ，NET7 ,NET 30 都是指货到客人那边后多少天之内付款 此条件一般只针对于信誉好的客人，如果是新客户强烈要求，必须去贸易平台里面看对方的相关资料，其他公司对对方的评价（rating），等，还必须让客人提供贸易参考（TRADING REFERENCE），打电话去调查情况（对方合作用的什么付款条件，客人会不会质量不好不会退货，以及付款及时与否）。 T/T in advance 货前付款，针对新客户的！如果客人不同意，就可以用以上方法去考虑是否可以做NET ，或者是ESCROW 10DAYS (中介10天或其他天数) ESCROW 中介 Broker Forum: 第一步：客人在BROKER FORUM的RFQ里面发送询盘，此时销售必须及时回复 第二步：客人在BROKER FORUM 里下单，销售确认后，中介即开始，记得确认的时候看清相关条款（例如：发货时间，付款时间等） 第三步：订单确认后，等于中介开始，客人把钱付给中介，中介收到款后卖方发货，发货后把运单号填进BROKER FORUM中介版块相关的项目中 第四步：货到后客人必须在确定的日期内验货完毕，并告诉中介付款 如果有分歧，或客人反应货有问题，所有邮件必须CC给中介，以便中介可以帮忙解决 如果客人要IC的照片，或是标签的照片，问询采购是否可以提供，能提供则提供 ，不能提供则回复客户不能提供，目前部分供应商拒绝提供图片，以防其他公司依照图片仿冒 IC source的ESCROW操作方式与BROKER FORUM大致相似，具体情况可与客服联系 3.接单： 收到订单后，首先详细审核订单，包括（日期，订单号，以及其他相关内容必须详细），如果客人订单上面的客诉条款苛刻（赔款或其他），则跟客人商谈是否可以更改，如客户不同意更改，则要求客户取消订单 收到订单后24小时之内必须回传proforma invoice（PI）给客户，以便客户可以安排付款，否则客户会取消订单，PI是对于订单的最终确定，必须要求客户签字回传。以PI为准则对我司有利 4.发货 正常的FEDEX UPS DHL 金额写低于us$600.00直接发出，在接单时，必须审核订单上的发货方式，如不明白，请邮件与客户确认！ 必须有运输用发票随货！发票以及运