商丘市妇幼保健院医德医风考评实施方案.docVIP

商丘市妇幼保健院医德医风考评实施方案 本信息由?商丘市妇幼保健院?上报 ??点击数：72??发布时间：2012-7-23?? 一、指导思想 坚持以科学发展观为指导，以强化医德医风建设、提高医务人员职业道德素质，树立良好的社会形象，维护人民群众根本利益为目标，以坚持标本兼治、纠建并举为方针，考核评价建和谐医患关系，更好地为广大人民群众的健康服务。 二、组织领导 医院成立医务人员医德医风考评领导小组，领导小组组长由院长担任，副组长由分管院领导担任，成员由医务部、护理部和综合办组成。办公室设在综合办，组织及成员名单附后。 三、考评范围 全院医疗、护理、医技及其他专业技术人员。 四、医德医风考评内容 (一)救死扶伤，全心全意为人民服务 1、坚持继续教育学习、培训制度。自觉参加院、科组织的各类学习培训，达到规定的学习培训要求。牢固树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务理念。 2、强化工作责任心，热爱本职工作，坚守岗位，尽职尽责，遵守劳动纪律(连续工作制)。 3、坚持首诊负责制，落实一站式服务。及时认真解决病人就诊、检查、住院等问题，不推卸病人，不回避矛盾。 4、无因工作不负责任导致病人上访、控告或引发群体事件。 （二）尊重患者的权利，为患者保守医疗秘密 1、一视同仁，不歧视病人。对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富都平等对待。 2、尊重患者权益，保守患者医密。尊重患者人格尊严和知情权、选择权、隐私权，维护患者的合法权益，保守医疗秘密。 3、遵守医学伦理道德。在开展临床药物或医疗器械试验、 应用新技术和有创诊疗活动中，严格遵守伦理道德，必须尊重 患者的知情同意权。 (三)遵纪守法，廉洁行医 1、严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度，严格执行各项医疗核心制度，坚持依法执业，确保医疗质量和安全。 2、禁止在医疗服务活动中收受患方“红包”、接受礼品馈赠、吃请等违反职业纪律行为发生。 3、禁止收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员给予的财物、回扣以及其他不正当利益；禁止以介绍患者到其他医疗机构检查、治疗等为由，从中牟取不正当利益。 4、禁止开具虚假医学证明，隐匿、伪造或违反规定涂改、 销毁医学文书及有关资料。 5、严禁违反规定私自外出行医、鉴定胎儿性别。 (四)文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系。 1、关心、体贴患者，对病人有爱心、耐心、细心、责任心。 2、着装整洁，举止端庄，服务用语文明规范，服务态度好，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。 3、认真履行医疗服务承诺，加强医患交流和沟通，自觉 接受监督，构建和谐医患关系。 (五)因病施治，规范医疗服务行为 1、严格执行诊疗规范和用药指南，坚持合理检查、合理治疗、合理用药。 2、认真落实临床路径、住院病人、新农合病人费用及医院控制指标的制度和措施。 3、严格执行医疗服务和药品价格政策，禁止乱收费。 (六)顾全大局，团结协作，和谐共事 l、积极参加社会公益性扶贫、义诊、助残、支农、援外等医疗活动。服从组织安排，主动接受并全面完成政府指令性医疗任务和突发性医疗救治任务。 2、正确处理同行、同事之间的关系，互相尊重，互相配合，取长补短，共同进步。 (七)严谨求实，努力提高专业技术水平。 1、积极参加在职培训，刻苦钻研业务技术，努力学习新知识、新技术，提高专业技术水平。 2、增强责任意识，防范医疗差错、医疗事故的发生。 业绩表现的重要资料，作为晋升、晋级、评先选优和奖惩的重要依据。 五、全面落实医德医风考评制度 （一）建立完善医德医风档案制度。全院在岗职工均建立医德医风档案，并以此作为评价工作人员职业道德、工作作风和业绩表现的重要资料，作为晋升、晋级评先选优和奖惩的重要依据。 (二)落实医德医风教育管理制度。将医德医风教育纳入职工素质教育内容，纳入医院目标管理工作，实行党政工团齐抓共管，有计划、有目的地开展医德医风教育。 (三)强化岗前职业道德教育。新职上岗前必须进行医德医风教育，未经培训者不得上岗，培训成绩不合格的必须补训合格方可上岗。岗前医德医风培训成绩载入本人的医德医风档案。 (四)虚心接受医德医风投诉、监督。医院面向党政机关、企事业单位、新闻媒体等社会各行业聘请医德医风监督员，每半年走访或座谈一次，广泛收集、听取社会各界对我院医疗服务工作的意见、建议，及时汇总意见，反馈结果，持续改讲工作。 (五)认真开展医德医风调查工作。按照综合目标考核细则要求，院每月定期进行一次门诊、住院病人满意度调查，由