改革“公共关系学”教学 提升学生实务能力.docVIP

改革“公共关系学”教学 提升学生实务能力 　　摘 要：公共关系学是高职院校市场营销专业的一门重要课程，具有很强的创造性、实践性。在当今素质教育新课改的推动下，公共关系学课程教学有了一定的革新，但仍然存在一些问题与不足，本文以提升学生实践能力为目标，提高教学效果为前提，探讨有效促进课程教学改革成果的方法，从而培养学生的营销综合技能 关键词：公共关系学；教学改革；实务能力 1 公共关系学的教学目标 《公共关系学》是一?T集社会学、心理学、管理学、营销学于一体的交叉边缘性学科，强调了理论与实践的双重性。因此，在设立教学目标时，不仅要强调理论的重要性，更应该突出培养学生处理公关的实务能力。其改革应体现理论结合实际的原则，一方面使学生具备相关的理论知识，另一方面培养学生的实操技能，改革教学内容，教学方法，考核方式 2 改革教学内容 目前，设计公共关系学的教材种类较多，但是针对高职院校的实务性教材少之又少。因此，提倡教师根据公共关系学科发展动态，以现有教材做参考，根据实际情况自编讲义或校本教材，因材施教，保持内容的不断更新，形成本校独有的教学特色。在培养和锻炼学生实战能力的前提下，讲授相关原理、重要方法、技能技巧，以增强学生对公共的全面认识。教学内容要有所侧重，一般情况下，每个学期的课时有限，不可能对多有的公关知识面面俱到，这就要求教师要做到重、难点突出，详略得当，把握主线系统讲解。内容包括：公关概述、基本程序、公关策划、处理公关危机、公关礼仪，使内容清晰明了。鼓励学生通过自学，掌握相关知识要领，认识学习公共关系学的重要性 在教学中结合企业需求培养学生的实践能力，利用实训室模拟工作情景，开展辅助教学工作，穿插职业活动，以此为导向来完成项目任务。根据企业公关人员职业素养要求，重新归纳《公共关系学》知识内容，大致可以分为五大模块：调查研究、信息传播、沟通协调、专题活动、管理咨询。并将这些模块细分成十一个任务，这十一项任务包括：制定调研方案、撰写实施报告、联络媒体、召开新闻发布会、编写宣传稿件、接待来访嘉宾、介绍演讲、处理公共关系、策划公关专题活动并实施、评价组织形象、处理公关危机。基于调查、策划、实施、评估的工作过程，对内容进行调整。为使学生达到中级公关员的要求，按照学生的学习层次，可以在活动评估结束后进行将管理咨询模块的学习，内容主要侧重于分析和引导 3 改革教学方法 颠覆传统的以讲授为主的教学方法，崇尚以学生为中心，发挥学生的主观能动性。彻底打破“一言堂”的灌输式教学模式，让学生成为学习的主人，主动参与课堂学习，以提高学生的实战能力 1、案例教学法 根据课程内容设置，收集典型实用的案例素材，通过真实有趣的案例，激发学生学习的兴趣。鼓励学生参与案例讨论，促进师生交流。在案例分析过程中，引导学生自主思考问题、提出解决方案。积极上台汇报总结，教师进行点评。（1）从内容上评价，通过活动的简单介绍反映出学生对案例的熟悉程度；通过活动的分析反映出学生对理论知识的合理运用；通过活动的启示反映出学生独立思考问题、举一反三的能力。（2）从团队协作精神进行评价，通过学生合作解决问题反映出集体成果。（3）从案例分析优缺点进行评价，通过每位同学或每组同学总结经验用以指导下一组学生 2、多媒体、网络教学相融合 利用多媒体进行教学，学生在课堂通过观摩分析案例，图文并茂，增加知识的信息量。借助视频手段来学习《公共关系学》这门课程，可增加趣味性，帮助学生更深入的领会什么是真正的公关，以及学会公关的礼仪。同时，运用网络平台，整合教学资源、师生在平台上进行互动交流，具有容量大、超时空等特点。这种新型的教学模式，是以学生为主体，让学生成为知识的构建者，教师组织教学过程，在其中起到指导、帮助、促进的作用。加之，网络更新速度较快、内容丰富新颖、教学方法独特。极大的激发了学生对公共关系学学习的热情 3、角色扮演法与情景模拟法相结合 借助角色扮演的方式让学生体验学习的乐趣，比如：在公共关系学中所涉及到的礼仪部分，将学生进行分组，每组由4-6人组成，其中一人扮演前台客服接听电话，一人扮演部门主任安排会议和宴会坐席，另一人扮演甲方负责招聘，余下两人扮演应聘方乙、丙，让学生身临其境，体验工作、求职中应该具备和掌握的礼仪知识，这样能起到良好的教学效果。还可以设置具体情景任务，让学生来进行公关策划，比如：为学校策划元旦晚会，调查学校的知名度和美誉度，召开新闻发布会等等。通过这些模拟活动，目的是让学生充分掌握学习制定公关主题的方法和技巧。除此之外，结合社会热点，设身处理各种危机公关，从而锻炼学生的实际公关能力 4、鼓励学生参加社会实践 利用假期或实训环节，带领学生进入企业进行实地调研，运用访谈法、问卷调查法等并对其进