市场营销管理线作业.doc

第一次作业 三、主观题(共8道小题) 22.?市场: 市场是指某种产品的现实购买者和潜在购买者的集合。 23.?市场营销: 市场营销是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人自由交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。 24.?市场营销观念: 市场营销观念的核心是以顾客需求为中心，企业通过生产、流通和售后服务满足市场需求，实现企业的经济目标。 25.?市场营销环境: 营销环境按其对企业营销活动的影响，可分为机会环境或威胁环境。所有企业都在一定的市场营销环境下生存，都会面临着许多环境机会或环境威胁，这些机会或威胁一直都会影响和制约着企业的市场营销，对于企业来说，研究市场营销环境有十分重要的意义，可以根据对市场营销环境的分析，及时地采取相适应的市场营销对策。 26.?微观营销环境: 微观环境指的是直接影响企业营销能力的各种参与者。包括：(1)企业自身，其内部各职能部门直接影响市场营销；(2)供应商，其与企业是协作关系，对企业营销业务有着实质性的影响，如供货的稳定性和及时性、价格波动和货物的质量；(3)营销中介，中间商、实体分配机构、营销服务机构、金融机构等为企业营销活动提供各种服务；(4)顾客；(5)竞争者；（6）社会公众。 27.?宏观营销环境: 宏观环境指的是影响企业微观环境的巨大社会力量。包括（1）人口环境，人口规模与增长、人口结构和人口地理分布从不同侧面影响市场营销；（2）经济环境，包含收入与支出状况和经济发展状况；（3）政治与法律环境，其中政治环境包括政治局势、国家政策和国际关系；（4）自然环境，包括资源短缺和能源成本提高、环境污染严重及政府对自然资源管理方面有力的干预；（5）科技环境，新产品层出不穷、产品更新换代速度加快、营销手段多种多样及信息越来越不对称；（6）社会文化环境，包括教育水平、宗教信仰、价值观念、消费习俗和审美观念等。 28.?市场营销包括哪些基本过程？ 1分析市场机会 2研究与选择目标市场 3制定战略营销规划 4规划执行营销策略 5实施控制营销活动 29.?简述PEST分析的主要内容？ PEST分析是指宏观环境的分析，P是政治(politics)，E是经济(economic)，S是社会(society)，T是技术(technology)。在分析一个企业集团所处的背景的时候，通常是通过这四个因素来进行分析企业集团所面临的状况。 第二次作业 三、主观题(共13道小题) 16.?营销情报系统:\ 营销情报系统是指营销管理人员用以了解有关 HYPERLINK /wiki/%E5%B8%82%E5%9C%BA%E8%90%A5%E9%94%80%E7%8E%AF%E5%A2%83 \o 市场营销环境 市场营销环境发展趋势的各种 HYPERLINK /wiki/%E4%BF%A1%E6%81%AF \o 信息 信息来源与程序。借助该 HYPERLINK /wiki/%E7%B3%BB%E7%BB%9F \o 系统 系统,将环境最新发展的 HYPERLINK /wiki/%E4%BF%A1%E6%81%AF%E4%BC%A0%E9%80%92 \o 信息传递 信息传递给有关的 HYPERLINK /wiki/%E7%AE%A1%E7%90%86 \o 管理 管理人员。因此说, HYPERLINK /wiki/%E5%86%85%E9%83%A8%E6%8A%A5%E5%91%8A%E7%B3%BB%E7%BB%9F \o 内部报告系统 内部报告系统提供的是事后的数据,而市场营销情报系统提供的则是当前的信息。 17.?市场调查: 市场调查就是指运用科学的方法，有目的地、有系统地搜集、记录、整理有关市场营销的信息和资料，分析市场情况，了解市场现状及其发展趋势，为市场预测和营销决策提供客观的、正确的资料。 18.?因果关系调查: 因果关系调查是指为了查明项目不同要素之间的关系，以及查明导致产生一定现象有原因所进行的调研。通过这种形式调研，可以清楚外界因素的变化对项目进展的影响程度，以及项目决策变动与反应的灵敏性，具有一定程度的动态性。 19.?市场重点调查: 市场重点调查，是从市场调查对象中选择少数重点单位进行调查，并用对重点单位的调查结果反映市场总体的基本情况。 20.?购买动机: 购买动机是直接驱使消费者实行某种购买活动的一种内部动力，反映了消费者在心理、精神和感情上的需求，实质上是消费者为达到需求采取购买行为的推动者。 21.?消费者市场: 消费者市场又称最终消费者市场、消费品市场或生活资料市场，是指个人或家庭为满足生活需求而购买或租用商品的市场。消费者市场是市场体系的基础，是起决定作用的市场。 22.?社会阶层: 社会阶层是指全体 HYPERLINK /view/2125054.htm