人力资源管理（第四版）（黄维德）第10章.pptVIP

* * * * * * * * * * * 第十章：员工关系管理 第一节：员工关系概论 第二节：员工关系的理论与发展 第三节：员工关系相关职能管理 第四节：各国员工关系管理实践 第一节：员工关系概论 一、员工关系的定义 什么是员工关系? 员工关系主要是指管理方与员工及团体之间产生的，由双方利益引起的标新为合作、冲突、力量和权力关系的总和。 什么是员工关系管理? 员工关系管理是指以促进企业经营活动的正常开展为前提，以缓和、调整企业内部员工冲突为基础，以实现企业管理方与员工的和作为目的的一系列组织性和综合性的管理措施和手段的总和。 员工关系的特点 个别性与集体性 平等性与不平等性 对等性与非对等性 员工关系 的特点 经济性、法律性和社会性 外 部 影 响 因 素 经济 政策 法律 技术 工作任务 员工参与 绩效控制 工作安全性 员 工 关 系 管 理 内 部 影 响 因 素 员工关系管理影响因素 员工关系管理的作用 （一）有利于提高员工工作的满意度和忠诚度 （二）有利于降低员工关系冲突、减轻员工工作的压力 （三）有利于员工之间的沟通与交流 （四）有利于培养员工团队意识和平等协作的精神 第二节：员工关系的理论与发展 一、员工关系的历史发展 （一） 早期工业化时代的员工关系 （18世纪50年代——19世纪50年代） （二）科学管理时代的