高效的管理沟通训练-培训课件.pptVIP

世界是平的，意味着在今天这样一个因信息技术而紧密、方便的互联世界中，全球市场、劳动力和产品都可以被整个世界共享，一切都有可能以最有效率和最低成本的方式实现。 ---- 《世界是平的》 PPG：颠覆传统 PPG拥有员工500人，没有任何形式的门店、厂房和流水线，只有3个小仓库，每天销售的服装数量超过1万件，与国内市场占有率第一的雅戈尔衬衫去年每天1.3万件销量相差无几，而雅戈尔的零售网点超过1500多个。 ??? PPG创造了创业2年来每月30%的增长率，50%的回头率，2007年全年的营业额达到15亿元人民币，相对于2006年同期增长了50倍。 　IT对管理/沟通产生的影响 常见的沟通方式： 　　　网站、博客、专用沟通工具、ＱＱ、msn、课件、视频会议、Web2.0…… 优秀企业如何运用IT工具实现立体沟通 (实战案例演示) 技巧永远只是冰山之巅， 须以雄厚的品德为基础 最大的问题：站在自己的角度， 用自己的要求和标准衡量别人 总结１： 总结２： 无论我是否同意你观点，我都会尊重你，给予你说出它的权利，并且以你的观点去理解它，同时将我的观点更有效地与你交换。 八、互动答疑问 N·S·M 深圳新昇管理顾问有限公司 案例分析2: 沟通原则在管理中的具体运用 四、传统文化对现代管理沟通的影响 经典名著中的领导 现今企业中的领导 中国的现任领导人 外国的领导人 　　身修而后家齐,家齐而后国治,国治而后天下平。 ------《大学》 吾十有五而志于学，三十而立，四十而不惑，五十而知天命，六十而耳顺，七十而从心所欲，而不逾矩。 　中国的“修身”文化对管理沟通的影响 　　中国的“谋”文化与西方的“力”文化对管理沟通的影响 案例分析: 　　　海归高管的困惑 五、领导的沟通行为与团队绩效 (案例分析) 朱广沪VS迟尚斌 迟尚斌:补发队员9个月工资，却连续九场不胜 朱广沪：队员9个月未发工资，却团结奋战、英勇夺冠。 　一支在2004年九个月未领到工资但仍奋战一年、勇夺联赛冠军的球队，为什么在2005年补发工资后却连续九场不胜？？？主教练的管理理念与管理方法给管理者有什么启发? 六、如何与上司/下属/平级全方位有效沟通 你可以决定娶谁做老婆，但是 不能决定岳父岳母是谁；你可以决 定加入哪家公司，但是不能决定上 司是谁。上司是会变的，因此要跟 他有效沟通，以争取他的理解，让 他成为你的伯乐。 －－惠普全球副总裁孙振耀 怎样与上级沟通 中国最有价值职业经理人--唐骏 怎样与上级沟通 支持 执行指令 了解部属情况 为领导分忧 提供信息 尽责，尤其在上级弱项处予以支持 承诺、聆听、询问、响应 定期工作汇报、自我严格管理 理解上级、敢担重担、提出建议 及时反馈、工作汇报、沟通信息 上级需要 部属沟通行为 沟通关键点： 1、他是谁？ ２、他在什么状态？ ３、你们之间的关系? 　　　　　　　　--刘辉 怎样与下级沟通 关心 支持 指导 理解 重视 得到指示 及时的反馈 给予协调 主动询问、问候、了解需求与困难 给予认可、信任、给以精神物质帮助 诱导、反馈、考核、在职辅导、培训 倾听、让部属倾诉 授权、信任、尊重、认可 清楚的指令、不多头领导，健全沟通渠道 定期给部属工作的反馈 沟通、协调、解决冲突 部属需要 上级沟通行为 怎样与下属沟通 　　在一个企业中，你如果不 能为自己营造一个和谐的人际氛 围，你再有能耐最终都将孤掌难 鸣、壮烈“牺牲”！当然，如果有 伯乐保护另当别论！ 　　　　　　　　　－－刘辉 怎样与平级沟通 尊重 合作 帮助 理解 多倾听对方意见、重视对方意见不背后议论 主动提供信息、沟通本部属情况 予以支持 宽容、豁达 平级需要 沟通行为 怎样和平级沟通 案例分析: 优秀企业沟通渠道设计与运用 　　　公司提倡良好、融洽、简单的人际关系 致力于建设“阳光照亮的体制”?? ?  　　提倡个人与