第5章 旅游学调查.pptVIP

一、旅游调查 二、旅游调查的主要方法 三、旅游调查工作的技巧 ; 一﹑旅游调查 1. 旅游调查的概念 是指个人或组织为获取某一特定旅游信息而展开的收集、记录、整理、分析、判断和研究旅游市场的各种基本状况及影响因素的一种活动过程。 旅游调查的功能 (1) 信息功能：是获取信息的基本手段和途径 (2) 认识功能：消除不确定性，认识事物的本质 (3) 沟通功能：与被调查者进行相互沟通 (4) 反馈和调节功能：通过信息的加工处理和反馈， 指导和调节营销活动;旅游调查的分类 (1) 试探性调查 a. 掌握各种与自己即将开展调研活动相关的问题 和概念 b. 了解调研任务委托者开展该调研活动的真正意图 c. 确定调研的真正对象 d. 为选择最好的调查方式提供依据 e. 获得修改调研问卷或实验和观察设计方案的依据 (2) 描述性调查 a. 全面、准确地描述市场整体旅游环境特征 b. 仔细描述旅游者的各种特征 c. 分析主要竞争对手的实力及其营销策略的特征 d. 旅游企业经营战略和营销策略在实施过程中的 各阶段取得的实际效果. ; (3) 因果性调查 a. 为检验某一理论，以实际调研揭示因果关系 b. 为建立因果关系的数学模型而搜集相应数据﹑资料 c. 为确定影响调研目的的主要原因而进行调查 4. 旅游调查的作用 (1) 帮助旅游企业确定市场定位 (2) 帮助旅游企业制定正确的营销战略 (3) 帮助旅游企业正确地实现其产品策略 (4) 帮助旅游企业正确地实现价格策略 (5) 帮助旅游企业正确地选择销售渠道 ;二、旅游调查主要方法 (1) 普查（Census) 是为了满足某种专门需要而组织的一种一时性调查,一般是对全国某一社会经济领域进行的大规模的国情调查. 历次全国性普查: ;普查年份; 普查的登记时间: 也叫登记期限或时期指标,是登记普查项目的一个时间段 普查的间隔期: 即前后相邻的两次普查之间的时间间隔 一般来讲,进行各类普查都应有固定而且相等的间隔期. 如: 全国人口普查预定为每10年进行一次 全国经济普查每5年进行一次 全国农业普查每10年进行一次 2003年11月12日，国务院第28次会议决定将原定于2003年进行的第二次全国第三产业普查推迟，与原计划在2005年开展的第四次全国工业普查和2006年开展的第三次全国基本单位普查合并，同时将建筑业纳入普查范围，在2004年开展第一次全国经济普查。今后全国经济普查每10年进行两次，分别在逢3、逢8的年份实施。 ;;(3) 典型调查（typical Investigation) 典型调查是根据调查目的和要求，在对调查对象进行初步分析的基础上，有意识的选取少数具有代表性的典型单位进行深入细致的调查研究，借以认识同类事物的发展变化规律及本质的一种非全面调查。典型调查要求搜集大量的第一手资料，搞清所调查的典型中各方面的情况，作系统、细致的解剖，从中得出用以指导工作的结论和办法。 典型调查选择的调查对象比抽样调查抽取的样本更具有代表性，但它也是通过从总体中选择个别对象进行调查研究从而推判总体的调查方法。相应地，人们的思维过程也是从个别典型的认识到一般总体的认识，这符合人们认识客观事物从个别到一般的认识规律。同时，典型调查偏向从性质上分析调查对象，从总体特性认识调查对象，这无疑是一种科学思维的方法 。 ;(4) 抽样调查（Sampling Survey) 是一种非全面调查，它是从全部单位中抽取一部分单位 作为样本进行观察,根据对这部分单位的调查结果,通过 科学的计算来推断总体, 并有效地控制抽样误差的一种 调查方法。 抽样调查有概率抽样和非概率抽样之分。 (5) 问卷调查（Questionnaire Investigatio