拓新房地产集团公司质量管理体系.docVIP

重庆拓新房地产开发集团质量管理体系 2011年1月15日 目 录 1、拓新房地产开发集团质量管理体系的构成 ................................................... 1 1. 1质量管理体糸的目的 .....................................................................1 1.2质量管理体系的定义 .......................................................................... 1 1.3质量管理体系的内容 .......................................................................... 1 1.4质量管理体系部门构成 ...................................................................... 2 2、部门职责 ........................................................................................................... 4 3、工作流程 ........................................................................................................... 8 4、项目质量管理的主要内容 ............................................................................... 9 5、开发质量管理相关制度 ................................................................................. 12 6、现场管理程序手册 ......................................................................................... 36 7、施工过程质量控制细则 ................................................................................. 49 8、“质量一票否决权”的使用规定 ................................................................. 52 - a - 1.0拓新房地产开发集团质量管理体系的构成 1.1质量管理体系的目的 是为了明确拓新房地产开发集团公司质量管理体系实施、保持和改进工作的程序和措施，有效的推进质量管 理活动，确保公司质量方针和质量目标的实现，满足顾客的要求。 1.2质量管理体系的定义 管理体系是建立方针和目标并实现这些目标的体系。质量管理体系是在质量方面指挥和控制组织的管理体系，是一个把与质量有关的组织结构、过程和资源等组织起来的有机整体，强调系统性和协调性。 1.3质量管理体系的内容 1.3.1组织结构 ： 质量管理体系中组织结构是指企业为实现质量管理目标，在相应的管理工作中进行分工协作，在职务范围、责任、权力方面所形成的结构体系。组织结构的本质是员工的分工协作关系。这个结构体系的内容主要包括： ? 职能结构 ： 即完成成本管理目标所需的各项业务工作及其关系，包括机构设臵、业务分工及相互关系。 - 1 - ? 层次机构 ： 又称组织的纵向结构，即各管理层次的构成。在成本管理工作中，管理层次的多少，表明企业组织结构的纵向复杂程度。宜设臵为4个层次，即：集团公司层次、项目公司、项目层次，岗位层次。 ? 部门机构 ： 又称组织的横向结构，即各管理部门的构成。与质量管理相关的部门主要有党政工团、计财、审计、技术、行政、投资管理、运营中心、生产及负责企业制度建设工作的部门。 ? 职权机构： 即各层次、各部门在权力和责任方面的分工及相互关系。由于与质量管理相关的部门较多，在纵向结构上层次也较多，因此，在确定质量管理的职权结构时，一定要注意权力要有层次，职责要有范围，分工要明确，关系要清晰，防止责任不清楚造成相互扯皮推诱，影响管理职能的发挥。 1.3.2具体程序： 程序是为进行成本管理活动所规定的途径。这个“途径”应该是最简捷的途径。程序一般应形成文件，称为“程序文件”。编制书面的或文件化的程序，其质量管理是贯穿整个开