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第 四 章决策分析方法 4.1 管理决策概述 一、基本概念 定义 决策：它是决策者对系统方案所作决定的过程和结果，是决策者的行为和职责。 管理决策分析就是为帮助决策者在多变的环境条件下进行正确决策而提供的一套推理方法、逻辑步骤和具体技术，以及利用这些技术和方法选择满意的行动方案的过程。 决策分析的过程 问题分析、诊断及信息活动。 对目标、准则及方案的设计活动。 对非劣备选方案进行综合分析、比较、评价的抉择活动。 将决策结果付诸实施并进行有效评估、反馈、跟踪、学习的实施活动 三、决策分析类型 1 ．确定型决策分析 ① 存在决策者希望达到的明确目标 （收益大或损失小等）； ② 存在确定的自然状态； ③ 存在着可供选择的两个以上的行动方案； ④ 不同行动方案在确定状态下的益损值可以计算出来。 确定型决策分析问题求解方法： 在方案数量较大时，常用运筹学中规划论等方法来分析解决，如线性规划、目标规划。 严格来讲，确定型问题只是优化计算问题，而不属于真正的管理决策分析问题。 2．风险型决策分析 ① 存在决策者希望达到的明确目标（收益大或损失小）； ② 存在两个以上不以决策者主观意志为转移的自然状态，但决策者或分析人员根据过去的经验和科学理论等可预先估算出自然状态的概率值P ； ③ 存在两个以上可供决策者选择的行动方案； ④ 不同行动方案在确定状态下的益损值可