公关第四章剖析2.pptVIP

一、公共关系人员的意识 （一）形象意识 形象是公共关系的核心概念之一。塑造形象的意识是公共关系意识的核心。 注：组织的良好形象必须是真实的，以组织的良好行为和优质产品或服务为基础。 一、公共关系人员的意识 （二）服务（公众）意识 组织是因为有公众才有其存在的意义，因此，组织应一切为公众的利益着想，创造一切条件为公众服务，满足公众不断发展的需求。 “公众第一” 一、公共关系人员的意识 （三）协调意识 社会组织与相关公众之间关系的协调是公共关系的本质属性。只有在协调的状态下，组织和公众各得其所，才能获得更好的生存和发展空间。 一、公共关系人员的意识 （四）互惠意识 互惠互利，“与自己的公众共同发展”，是社会组织开展公关工作的原则，也是组织是否真诚对待公众的试金石。 一、公共关系人员的意识 （五）开放意识 开放意识倡导社会组织要以开放的姿态向公众、向社会袒露，这种诚挚的举措是实现公共关系协调发展的重要基础和条件。 一、公共关系人员的意识 （六）创新意识 人们说公共关系是一门艺术，指的是能突破固定程式，追求不断变化的特点。 唯有创新，才能塑造具有个性的组织形象；也唯有创新，才能使组织的良好形象打动公众，征服公众。 茅台酒巧摔酒瓶 在1915年巴拿马万国博览会上，一坛茅台酒摔碎后香气四溢，引来众多参观者。 “好酒也怕巷子深” 到当