员工手册概述(.doc

总经理致辞 亲爱的员工： 首先，热烈祝贺您光荣地成为我们浙江沃德汽车销售服务有限公司大家庭的一员。我深信这是您人生道路上的一个重要决定，我也希望这个决定将是您在为社会创造价值、个人事业发展与实现理想的人生道路上跨出的关键一步。 浙江沃德汽车销售有限公司是应新经济发展的需要而诞生的，公司的目标是“3年内将公司建成中国一流的汽车服务商，致力于改善消费者的生活。 为实现这一理想，需要这个大家庭中你、我、他——每一位员工积极发扬“创新高效、团结拼搏、追求卓越、励精图治”的企业精神，以高度的主人翁责任感、使命感，与这个大家庭同呼吸、共命运，在各自的岗位上，勤奋敬业，尽职尽责，奋力拼搏，无私奉献。 作为大家庭的一员，同仁之间应默契配合，相互接纳，取长补短，共同奋进，风雨同舟。这样，我们就可以成为一个坚强的战斗堡垒，在完成企业目标的道路上披荆斩棘，乘风破浪，无往不胜，所向披靡。为创造一流的技术、一流的质量、一流的服务、一流的管理、一流的信誉、一流的业绩而奋斗 浙江沃德汽车有限公司提倡“以人为本” 以人才为核心，充分尊重员工的价值，重视每个人的劳动，提倡昂扬向上的敬业精神。只有全体员工的共同努力，我们才能赢得企业广阔的未来。 最后，希望各位以本手册为指南，祝愿大家在公司工作愉快，前程似锦！ 员工手册概述 本手册的宗旨在于为浙江沃德汽车服务有限公司的员工提供有关公司及人力资源管理及行政管理的政策程序，让您了解到可以享受的权利以及应该遵守的规则。 本手册主要涉及员工工作中常见之内容。如需要了解更多的内容，请与您的主管或行政部联系。 本手册中的内容如有变动，公司将在适当的时候将需要修订的部分公布给员工。 本手册涉及之内容，仅供公司内部使用，手册中的任何内容不得提供给公司以外的人员。 员工应妥善保存此手册。一旦离开公司，应主动将手册归还公司人力资源部。 员工行为规范 一、行为准则 1.爱岗敬业、立足于自身岗位，把岗位作为实现自我人生价值的基石，通过不断的学习与实践为企业和社会做出更大的贡献。 2.树立安全第一的意识，遵守安全管理规章制度、在工作岗位上创造安全环境、保证自身、他人及设备的安全。 3.科学创新，在工作岗位上不断学习探索、积极研究开发新的科学技术和管理办法，使公司在运行和经营管理不断完善，实现企业利润最大化。 4.踏实进取，始终保持科学务实和积极进取的工作精神，加强学习、努力工作，不断提高自身综合素质，具备自信的业务处理能力。 5.遵章守纪，遵守国家各项法律法规，遵守公司各项规章制度 ，在工作中正确理解、执行命令指示。 6.文明诚信，言谈举止文明大方，塑造良好个人形象，坚持实事求是的原则，以诚信为本，力戒浮夸与形式主义。 7.勇于负责尽最大的努力追求工作领域中的第一，能于承担重任，对工作结果负责。 8.乐于奉献，时刻以公司利益为重，在工作上不计得失，任劳任怨，以贡献自身力量为快乐和自豪。 9.顾权大局，时刻以公司大局为重，发现问题或存在意见应及时与公司领导及相关部门协商，在公司内部协调解决。 10.团结和睦，正确处理上、下级关系，在工作中相互支持，生活中关心理解，不允许以任何方式形成派别。 11.尊重他人肯定、赞扬他人的长处与业绩，对他人的不足给予善意的忠告和鼓励，努力营造轻松、愉快、合作的氛围。 12.保守秘密，不允许为个人利益而用企业经营、管理、技术等方面的信息资源，做到严守企业秘密。 二、公司内部礼仪 1.员工必须仪表端庄、整洁 员工在上班时间内，要注意仪容仪表，总体要求：得体、大方、整洁、注意外表修饰与个人卫生。员工头发要经常清洗，保持干净整洁的职业化发型，男性员工发不过耳。女性员工上班提倡化淡妆，首饰佩戴应得当，不宜用香味浓烈的香水。 公司提倡员工不吸烟，并严禁在“禁止吸烟区”吸烟。吸烟后不得乱扔烟头，应将烟头熄灭后放入烟灰缸中。 2.员工服装应清洁、得体、大方 在工作日规定穿着职业装，要求干净，熨烫整齐。男士职业装必须佩戴领带。 无论是什么颜色，衬衫的领口和袖口都不得污秽。 鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补。女性员工穿裙子要求穿透明长袜，袜子要求干净完好。男性员工袜子要求同职业装颜色协调。 员工胸牌是员工在公司的身份证明，上班时间必须始终佩戴。 3.员工用语必须礼貌得体 公司内与同事相遇应点头行礼表示致意，上班道“早上好”，“您好”。下班道“再见”。注意礼让，不忘说“请”字。接受任何人的帮忙服务时，不忘说“谢谢”。自觉有不周之处，应该说“对不起”。对于他人的道谢，应该回礼说“不客气”。 4.进出入房间，要先轻敲门，听到应答再进入。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话。如有急事要说，也要等机会。而且要说“对不起，我能打断一下您的谈话吗？” 5.走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己