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——入职培训资料 人力资源部·2003年6月 目 录 行业分析 济南市场简介 集团公司简介 公司发展战略 济南公司简介、部门配置 济南大事记 规章制度讲解 企业文化简介 一、行业分析 家装行业发展历程：70年代朋友帮忙，装修完毕吃喝一顿，大病一场，客户充当工人；80年代寻找马路游击队，客户充当监理；90年代出现正规家装公司。室内装饰行业97年以前是比较无序的。 家装行业是房地产行业的附属行业，发源地是北京、广州、上海。定位是综合服务性行业。集生产、 销售、服务为一体的行业。行业门槛低，可以变高。 从97年开始规范，99年的产值是1000个亿，2001年的产值是1500个亿，预计5年左右将达到3000个亿，将与现在的家电产业持平，著名的海尔企业也打算通过家居产业进军世界500强，以上数字与事例充分证明我们的行业充满诱惑，是高速增长的朝阳行业。但目前运作难度很大，有很多人都望而却步或昙花一现。从全国的形式上看北京、上海、深圳、广州的家装行业在全国领先，市场竞争激烈。且以上几个城市的操作风格各有不同。 目前的发展趋势是正规公司的出现。 二、济南市场分析： 2003年楼盘数量在200左右。目前行业内家装公司100家左右，但运作好的只有20家左右，（城市人家、好易居、业之峰、鑫达好、拜占庭等）当地小型公司。城市人家优势：2000年外拓，树立品牌，全国形成规模。龙发优势：口碑好，工程质量优，有实体。目前城市人家、龙发暂时领先，但都不是第一品牌。城市人家优势：站在巨人的肩膀上，起点高，领导战略领先，员工素质优，设计师来自北京、广州、济南知名公司。 举例：双欧、黄河例子。讨论：可持续发展才是硬道理。归根结底：管理。领导的战略领先，全员的正确理解，和坚定不移的实施。 三、集团公司简介 北京城市人家装饰（集团）有限公司是由国内大型房地产公司及金融投资机构投资的大型家居装饰企业。公司拥有雄厚的经济实力，具有国家建筑装饰二级资质，是北京室内装饰协会理事单位。 公司以强大的实力，高水平的管理、一流的设计、完善的服务在业内享有很高的知名度和美誉度。城市人家装饰公司从设计、施工到保养、维修的独特的一条龙服务模式，让客户充分感受到物超所值的服务，让客户真正放心、省心。 四、集团公司发展战略 公司自2003年伊始，全面推进全国化发展战略。现在济南、西安、兰州、烟台、天津、威海公司已开业，同时乌鲁木齐、杭州、天津、哈尔滨、成都、重庆、厦门……等地正自在组织筹备，外拓路线以东西两线同时挺进，西线：济南、兰州、乌鲁木齐、成都；东线：济南、杭州、天津、哈尔滨。2003年底在全国范围内成立7-8家分公司，2004年底全国开设20家分公司。我们的目标是：争创全国家装第一集团。同时拟向配套产业进军。 四、济南公司简介 城市人家装饰济南公司是由北京城市人家装饰（集团）有限公司投资的全资子公司。公司秉承集团总公司倡导的为客户营造“健康家居、健康生活”的服务宗旨，致力于环保、健康家装，并取得了丰硕成果，被称为“健康家居使者”。 作为一家专业性装饰企业，城市人家一直将设计水平和工程质量作为企业实力和塑造品牌的头等大事来抓。同时积极引用ISO9002国际质量认证体系，大力提升企业自身管理水平，力求为古城人民提供更加健康完美的居家生活。 五、公司部门设置 六、公司制度： ◆ 员工行为规范 本公司员工要热爱城市人家，树立城市人家公司的良好形象，严禁一切有损公司形象和利益的行为。 本公司员工应牢记公司经营理念、企业精神，树立“企兴我荣，企衰我耻”的精神。 本公司员工应遵守国家法律法规及本公司的一切规章制度。 本公司员工应服从管理，接受上级主管的指挥与监督，并完成上级下达的各种任务及临时性工作。 本公司员工应尊重公司信誉，除办理本公司指定任务外，不得擅用本公司名义。 本公司员工不得经营或兼任公司以外的业务和职务。 本公司员工应勤奋工作，尽职尽责，诚恳服务，并保守业务上的一切机密。 本公司员工执行职务时，应力求务实，不得畏难规避，互相推诿或无故拖延。 本公司员工处理业务，应有成本观念，对一切公物应加倍爱护，公物非经许可不得私自携出 本公司员工对接洽事项，接待客户，应态度谦和，不得有损害本公司名誉的行为。 本公司员工应彼此通力合作，同舟共济，增强团队意识，不得搞小集体主义、吵闹、斗殴、搬弄是非或其他扰乱秩序，妨碍风纪事情。 本公司员工应自觉接受公司组织的培训，努力学习业务技术，不断提高专业水平，以科学的态度、进取精神、求实的作风对待工作。 本公司员工不得参加非法组织和参与黄色文化，不得贪污、挪用公款或从事其他营私舞弊的行为。 本公司员工应增强安全意识，遵守安全保卫制度，爱护公司财物，敢于向坏人坏事做斗争。 本公司员工对公司所签合同内容、行政部门下发文件、企划活动方案、市场商情、