职业倦怠44215.docVIP

职业倦怠的自我评估 职业倦怠最直接的危害就是损害个体的身心健康。因此，长期处于高压力状态下的职业人士英随时了解自己的身心状况，及时作出调整。职业倦怠的自我评估可以通过自我观察，也可以填写自测问卷，或将两者结合起来使用。 按照世界卫生组织的定义，健康是指“身体上精神上和社会适应上的完好状态，而不仅仅是身体无病。”可见，健康应包括身体和心理（精神和社会适应）的完好状态。具体说来可以从以下四个方面进行观察评估。 身体状况 已经处于职业倦怠的个体，常出现疲乏、失眠、头痛、胃肠功能紊乱、胸痛等身体问题，常常会有如下的表现：慢性疲劳、抵抗力下降、薄弱器官出现问题、感冒和病毒感染、偏头痛、协调性差、溃疡、失眠、噩梦、嗜睡、贪食、面部肌肉抽搐、肌肉紧张、酒精和药物依赖、使用烟草和咖啡因增加、暴饮暴食、体重突然增加或减少、以前存在的疾病突然爆发 心理状况 处于职业倦怠状态的个体，常出现自尊水平下降、抑郁、易怒、焦虑、无助感等心理问题，具体有如下表现：压抑、空虚、极端的自负或自卑、玩世不恭、偏执、强迫观念或强迫行为、冷淡、内疚、厌倦、无助、恐惧、刻板、去人性化、悲观、正义感消失、夸张、不合时宜的幽默、对他人不信任、失望、对环境和他人挑剔、在工作和人际关系中不诚实、不充实、自责和无能感、完美主义、心境频繁波动 人际交往情况 出现职业倦怠的个体，会影响与他人，尤其是同事或客户的交往，容易冲突，急躁发怒，使工作中的人际关系恶化。不仅如何，还会遇到更多工作与其他事情的冲突，特别是与家庭的冲突。他们通常会回避与朋友的交往，孤立自己。总之，职业倦怠会使个体与工作对象、朋友、家人的人际关系变得紧张。具体表现有：逃避家庭、在家里颐指气使、与人交往困难、对任何人都阿谀奉承、没有安全感、贬低自己的身份、中断长期保持的关系、对他人的评价过分敏感、工作和生活之间没有边界、对他人不诚实、避免亲密的接触、从对他人由开放和接受转向封闭和否认。 工作态度和行为 研究发现，职业倦怠感高的个体，工作满意度低，工作承诺低，组织承诺低。同时，离职意愿高，缺勤率高，工作绩效差。还常常可能出现滥用药物，酗酒，增加吸烟量等不良行为。具体表现有：工作质量或效率降低、使用和滥用酒精或其他可产生依赖的违禁药品、无故旷工增加、迟到增多、冒险行为增多、药物依赖、不停地看表、花许多时间抱怨、小问题也无法处理、缺乏创造性、对工作失去乐趣、对工作有失控感、拖延工作或任务。 通过自我观察作出评估是最及时的，但往往却不是最准确的，由于自评者可能缺乏一个判断标准，玩我刚容易出现给自己乱贴标签的现象。但如果个体长期处于工作压力和情绪困扰之下，并造成明显的身心不适或影响了正常的人际关系及社会功能，那么就需要作出进一步的评估标准。 职业倦怠的自测问卷 职业倦怠应激源自测 导致职业倦怠的原因有多种，生活当中的各种应激性事件、人际关系紧张等都可以引发职业倦怠，我们可以通过以下量表来了解应激源是哪些。 （1）社会再适应评定量表：美国华盛顿大学霍姆斯与拉赫认为，各种生活事件会对人造成不同程度的心理压力，并由此编制了“生活再适应评定量表”作为粗略的评测工具。台湾学者苏东平与卓李珍编制了适用于国人的“社会再适应评定量表”用以估计个人承受的压力大小。 （2）人际关系测试：个人的心理健康在很大程度上取决于个体对人际关系的适应情况，长期的人际关系失调不仅会影响正常的生活，还容易产生焦虑抑郁的症状。因此对一个人的人际交往状况进行测试，也能对其情感耗竭的程度、去人性化程度等职业倦怠状况进行间接的诊断。有一些简易的人际关系的测试问卷可供个人使用。 (3)压力源自测：职业倦怠是长期承受压力的结果，是在职场上表现出来的一种身心耗竭的的状态，但是其压力的来源并非只有职场，方方面面的压力都可以导致人们出现这样的倦怠状态。因此，一些简易的测量压力来源的量表通常都能给职业人士一些帮助，尤其在职业倦怠出现的早期更加适用。当人们还没有强烈的动机去寻求职业心理专家帮助的时候，这种压力源自测问卷往往能产生方便、快捷、简单、实用的效果。职业人士不放在自己感觉不佳的时候试用一下，对自己的身心状态和压力来源做一个初步的判定，以便及时作出调整和改进。这类的量表有很多，如“压力源自测量表”、“压力测验量表”等。 2、职业倦怠相关人格特质自测 职业倦怠状况的发生，除了与应激源有关系外，还有一个很重要的因素就是职业人士的人格特质。同样的压力源，不同的人格特质，就会导致不同的对压力的评估和认知，因此也就会有不同的应对方式和结果。比如A型性格是指个性急躁、求成心切、善进取、好争胜的一种性格。美国著名心脏病学家弗雷德曼等人的研究表明，罹患心脏病的人，多半具有A型性格。相反，属于B型性格的人，个性随和，生活较悠闲，对工作要求较为宽松，对成败得失的看法较为淡薄，是典型的随遇而安的人