第六讲 饭店管理信息系统.pptVIP

（二）网络设计 1、设备的的依据 2、网络的选择指标 图5-9 接待功能用例图 查询协议信息 创建入住单 收取押金 查询房态表 接待管理人员 分配房间 客房状态维护 管理基本信息 删除基本信息 查询客史资料 查询预订信息 分配房卡 查询基本信息 修改基本信息 新增基本信息 (2)接待功能需求 (3)结账功能需求 客人输入、调整和冲帐 客人结账退房，打印明细帐单 部分结账功能 分时间段结账 提前结账处理 逃帐处理和追回逃帐处理 事后优惠处理 预订金及押金处理 团队自动结账 处币兑换 图5-10 夜间稽核功能用例图 客户单管理 报表管理 客源市场分析 报表管理 总结营业收入 过账 夜间稽核人员 核对房价 统计报告管理 核对现金收入 部门营业收入 日报表管理 部门营业日 报表管理 营业日报 表管理 财务报表管理 营业收入日 报表管理 (4)夜间稽核功能需求 (5)客房管理功能需求 修改客房状态 客房过帐处理 客房耗材管理 拾遗物品管理 客房历史查询 与总台核对房态 客房维修与维修史管理 打印客房有关报表 电话计费 (6)电话自动计费系统功能需求 灵活处理各种费率及计费参数 直拔电话等级控制 查询流水帐 查询客人信息 各种话费报表、 叫醒服务 (7)综合收银系统功能需求 收费项目设置 不同付款方式的收取费用 统计收银员个人、班次业务情况 营业汇总报表 (8)总经理查询、辅助决策功能需求