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七C0nom 国内外旅游目的地形象感知研究述评 口王 艳 内容摘要一 在旅游决策和旅游行为理论中旅游者做出旅游 目的地选择行 为受到了旅游感知形象的影响，本文从旅游 目的地形象感知概念、组成要素、行 为模式、测量与评价等多方面对国内外学者的研究成果进行了综述。 关于旅游 目的地形象感知研究 ，早在 的两个层次：原生形象和诱导形象的概念。 到了很多学者的认同。 上世纪九十年代国外学者 Gartner就提 出 原生形象指潜在旅游者还未到旅游 目的地 旅游 目的地形象感知行为模式 在旅游市场中旅游 目的地的营销人员投入 之前所形成旅游感知形象，而诱导形象则在 Seyhmus和Ken认为 目的地形象感知 大量的人力、物力 、财力以期在潜在旅游者 旅游者实地旅游之后形成。1991年，Fakeye 是由刺激因素和个体因素共同决定。刺激 中建立理想的旅游感知形象的观点。关于 和Crompton进一步把旅游者和潜在旅游者 因素指的是外部的信息源、先前经验等，而 这方面，国内也有一些学者做过研究 ，宋章 所形成的旅游感知形象概括为原生形象 、 个体因素则包括价值观 、动机、个性等心理 海从旅游者感知出发，探讨了旅游 目的地形 诱导形象和混合形象。Gartner根据旅游感 因素以及年龄、学历等的社会人 口因素。他 象的可感知性与不可感知性，从理论层面 知形象形成过程把旅游感知形象分为明显 们的研究表明个人因素中的年龄和受教育 初步探讨了游客感知形象的内容，提出应 诱导、隐藏诱导、自主原生等 8个类型。 程度既影响旅游者的认知形象 ，也影响其 当重视游客感知形象 ，正确运用旅游形象 MartinSelby等也从旅游者认知时间这个角 情感形象；而旅游动机仅影响其情感形象。 要素进行营销策划的观点。郭英之等学者 度提出了原生形象和再评估形象的概念， 刺激因素中的信息来源的数量和种类也影 也提出了旅游者的形象感知才是影响潜在 用 “原生形象”表示潜在旅游者在访问旅游 响旅游 目的地形象形成，但它们仅影响旅 旅游者旅游决策和行为的重要因素和要重 目的地之前形成的有关旅游 目的地的印象 游者的认知形象。Choong—KiLee等人的研 视 “以游客感知形象为中心”的观点。 和认识，用 “再评估形象”表示旅游者在访 究也证实了旅游者 目的地形象可以通过感 旅游 目的地形象感知的概念 问旅游 目的地之后所持有的目的地形象。 知质量与满意度传递其对旅游者购后行为 目前关于旅游 目的地形象的概念还缺 与此类似的提法还有 “访问前印象”和 “访 的影响。 乏统一的界定，国外绝大多数学者都是从旅 问后印象”。 国内学者在旅游 目的地形象感知行为 游者心理活动角度定义旅游 目的地形象。 还有从旅游者的旅游信息来源的角度 模式上也有一定的研究，保继刚认为旅游 国内学者基本认可的 “旅游 目的地形 区分的，如 MartinSelby等认为 ，旅游者的 者感知的旅游形象受到感知距离和 目的地 象”是指人们对该旅游地总体的、抽象的、 原生形象由来源于流行文化、媒体 、文学以 的人文事象等因素的影响。刘睿文等以银 概括的认识和评价 ，这个概念糅合了西方 及教育等与旅游不直接相关的渠道的机制 川沙湖与榆林红碱淖为例，初步证明了旅 形象概念体系中多个流派的观点。 性形象和来源于导游手册 、广告等旅游商 游者对不同旅游 目的地形象感知的先后顺 我们从上述的旅游 目的地形象 的定 业渠道的诱导形象组成。 序对形象认知会产生影响。隋丽娜调查了 义，可以了解到这些学者在定义 “旅游形 此外还有SeyhmusBaloglu等提出的旅 近千名长三角地区潜在游客对韩国旅游形 象”时，突出了旅游者的心理作用，认为旅 游 目的地形象 “认知——情感”模型，认同