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角色认知PPT
王 华 2012-06-01 作为下属的管理者 作为同事的管理者 作为上司的管理者 管理者产生? 准则一:你的职权基础是来自于上司的委托 或任命; 准则一:你的职权基础是来自于上司的委托 或任命; 准则二:你是上司的代表,你的言行是一种 职务行为; 准则一:你的职权基础是来自于上司的委托 或任命; 准则二:你是上司的代表,你的言行是一种 职务行为; 准则三:服从并执行上司的决定; 作为管理者，如果你的想法与上司的想法不一致的时候，你怎么办呢？如果你认为你上司的想法很明显的不合理，或者很明显的有重大漏洞或问题，会对业务造成重大损失的时候，你怎么办呢？是执行还是不执行？ 准则一:你的职权基础是来自于上司的委托 或任命; 准则二:你是上司的代表,你的言行是一种 职务行为; 准则三:服从并执行上司的决定; 准则四:在职权范围内做事. 作为下属的管理者 作为下属的四项职业准则 作为下属管理者常见的角色错位 错位一：民意代表 错位二：领主 错位三：向上错位 错位四：自然人 角色错位 错位一：民意代表 错位二：领主 错位三：向上错位 错位四：自然人 如果你的下属真正有些呼声、有些想法，反映给你的时候，你怎么办呢？做为管理者，作为上司的替身，你应该怎么来处理呢？ 员工认为现在公司的考勤制度不合理，迟到就扣钱，你的员工认为不合理，跟你发牢骚，抱怨，你怎么办呢？ 角色错位 错位一：民意代表 错位二：领主 错位三：向上错位 错位四：自然人 错位一：民意代表 错位二：领主 错位三：向上错位 错位四：自然人 注意 我们作为管理者，不能超越自己的职责和权限，去说不该说的话，去做不该做的事情．对于公司的事情，对于上司的事情，对于其他部门的事情，我们不能随随便便在下面议论，随随便便在下面评头论足，随随便便谈论自己的想法． 如果我们真想向上司贡献我们的想法的话，我们应该通过正常的渠道，谈出我们的想法，我们的建议，如果别人能听得进去是件好事，如果听不进去，我们也不要感觉不舒报．那是别人所管辖的事情，作为旁观者只是一个建议，只是一家之言；对于不同意的，也要坚决服从和执行．这是我们的本分. 错位一：民意代表 错位二：领主 错位三：向上错位 错位四：自然人 第一种表现：同情 第二种表现：沉默 第三种表现：反对 第四种表现：支持 你是管理者，你表示同情，下属可能的反映是： 你不错，挺向着我们的． 会给下属造成一个错觉：公司的这项政策规定就是不好，你看，连ＸＸ都不同意． 有些管理者认为：我本来就是雇员、打工的嘛，我本来就和他们一样嘛，我为什么不能表示同情？ 你完全可以在许多别的方面让员工们把你当朋友； 员工们之所以尊敬你、重视你，很大程度上是因为你的职位，说话分量重、影响大，说到底，你的这种影响是组织给予你的。 你要考虑：组织希望我们做些什么？ * * * 角色认知 角色认知 四项职业准则 四项职业准则 四项职业准则 四项职业准则 角色错位 角色错位 角色错位
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