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登录800APP-CRM,打开 “潜在客户”选择“销售漏斗”,查看将潜在客户成功转化为
客户的案例。总结具有较高客户转化率的案例中的成功因素,进一步完善销售流程。
每个潜在客户都代表一个 “商机”或者“潜在的业务机会”,关注潜在客户是获得交易
成功的前提。这些潜在客户有可能是您在某次会议上遇到的一个人,他对公司的产品或服务
表现出兴趣;也可能是某个填过表格,想对公司进一步了解的人;还有可能是被某次营销活
动吸引过来的人。
潜在客户有为公司贡献利润的可能,但是在成功地将潜在客户转化为客户之前,还是有
很多工作要做的。在交易达成之前,您需要对潜在客户一直追踪。下面是一些帮助您从潜在
客户身上获得最大利益的一些建议和提示。
1. 从网站捕捉从网站捕捉 “意向客户“意向客户””
从网站捕捉从网站捕捉 ““意向客户意向客户””
对于搜集潜在客户或意向客户的信息来说,公司网站是一个效率高且成本低廉的渠道,八
百客CRM 系统的一个核心理念就是客户生命周期管理,聚焦从目标、潜在、签约一直到用
户整个完整的客户生命周期过程,以及过程中,各部门、机构对客户关系管理所提供的服务
和支持。在线CRM 系统则更专注于如何搜寻潜在客户群体以及扩大潜在客户的成交机率,
能够从公司网站上自动收集客户需求,并在数分钟内分配给对应销售人员,以便销售人员及
时跟踪并捕获意向客户。登陆过公司网站的客户就像是挂在枝头的成熟果实,千万不要错过
摘取的机会哦!
2. 筛选潜在客户筛选潜在客户
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筛选潜在客户也是熟悉销售流程和优化销售流程的过程。确保潜在客户/销售流程信息中
有状态选项列表,销售代表可以根据这些信息对每位潜在客户进行追踪。
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系统可以自动记录市场和销售部门搜集的各种客户商机,他们都是未经筛选过且不知道
是否有明确需求的客户信息。如果我们与客户联系过,知道客户有采购产品的需求 (主要是
在立项阶段或选型阶段)或意向,那么我们可以将这条潜在客户转移到客户、联系人、业务
机会中,系统的销售漏
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