医院开展quot;银医通quot;自助结算的实践与思考.pdfVIP

[ 财务与审计 ] 卫生经济研究卫生经济研究年年 １１１１ 期总第期总第 ３５５３５５ 期期 医院开展“银医通”自助结算的实践与思考 沈静华，韩 菁 （浙江省人民医院，浙江 杭州 ３１００１４ ） 摘要：“银医通”是一种将医疗服务和金融服务相互融合的自动服务平台 ，能实现患者自助预约 、挂号 、缴 费等服务。 本文详细介绍了“银医通”的运作流程及功能效应 ，分析了“银医通”存在的风险，并提出了在医疗领 域应用 中的展望 。 关键词：银医通；第三方支付；自助结算 中图分类号：R１９７．３ 文献标识码：B 文章编号：１００４－７７７８（２０１６ ）１１－００６２－０２ 近日，国家卫生计生委在“进一步改善医疗服务 2.预约、挂号、结算 行动计划”中提出，通过诊室内记账、诊间结算、手机 患者凭医保卡 、 健康卡可以在自助设备上进行 等移动设备支付，加强信息引导、改善服务流程、减 预约、挂号 、 自助结算等操作。 为避免患者频繁付费， 少患者排队次数，不断缩短挂号、缴费、取药时间，改 医院自助设备采取信用模式 ， 先挂号就诊后结算费 [1] 善群众的就医感受 。 用 。 除捆绑银行结算外 ，患者还可通过预存账户充值 “银医 通”将医院信息系统（ HIS ）与银行支付系 结算。 统对接，在医院健康卡、医保卡、银联卡、支付宝等第 3.诊间结算 三方支付的基础上， 通过自助设备， 为患者提供预 秉承优化服务流程 、改善就医服务的理念 ，患者 约、挂号、缴费、查询、报告打印等全程自助服务[2] ，可 就诊后可以直接在诊间付费， 同时优化诊间结算凭 以有效缩短患者就医的排队时间。 笔者结合实践，对 条提示 ， 提醒患者检查 、 治疗的注意事项及地理位 此作一探讨。 置 。 一、银医通的运作流程 二、银医通应用的成效 1.建档发卡 1.多种支付方式并存，实现全程自助 就诊患者不需像以前一样填写病历本信息再至 银医通自助设备等 同于医院的收费窗口， 支持 窗口排队录入个人信息， 而是在推行电子病历的基 各类医保卡插卡结算，现金部分采取预存账户、刷银 础上， 持医保卡凭身份证在自助设备上录入联系电 行卡结算， 患者可以自助完成以前需在窗口排队完 话等信息，即可完成实名认证和建档步骤。 无医保卡 成的支付结算，且 自助打印结算清单 ，然后凭清单完 患者凭身份证在自助设备上获取医院健康卡， 健康 成后续检查 、取药等流程。 卡作为患者就诊的介质， 写有患者的就诊号及相关 2.减少排队付费时间，提高患者满意度 实名信息。 银医通运行后 ，改变了传统的排队付费模式 ，患 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 金科目”的思考[J].会计之友 ，2011 ，（5 ）：58－59. 理，2010 ，（4 ）：63－64. [3]马文建.从医疗损害赔偿责任层面破解我国医 作者简介：茅中杰（1982－ ），男，浙江杭州人，会 师多点执业困境 [J]. 中国医院管理, 2014, 33 （10）： 计师，学士，研究方向：公共管理学。 54－56.