管理者必知的“硬道理”.pptVIP

管理者必知的第五个道理： 员工犯了错误， 领导是第一责任人！ 案 例： 中百商厦大火； 审判结果如下：于洪新犯失火罪，判处有期徒刑7年，刘文建犯消防责任事故罪，判处有期徒刑6年，赵平犯消防责任事故罪，判处有期徒刑5年，马春平犯消防责任事故罪，判处有期徒刑4年，陈忠犯重大责任事故罪，判处有期徒刑3年6个月，曹明君犯重大责任事故罪，判处有期徒刑3年，李爱民犯重大责任事故罪，免于刑事处罚。 　　2月15日，吉林市中百商厦发生特大火灾，造成54人死亡、70余人受伤。现已查明，火灾是由中百商厦伟业电器行雇员于洪新在仓库吸烟引发。此前，中百商厦的火灾隐患没有及时得到整改，消防安全措施没有得到落实，商厦的管理者负有直接责任。火灾发生当天，值班人员陈忠、曹明君擅自离岗，致使群众没能及时疏散，最终酿成悲剧。 　　5月24日，检察机关根据责任性质，对于洪新以失火罪提起公诉，对中百商厦总经理刘文建、副总经理赵平、保卫科科长马春平、科员李爱民以消防责任事故罪提起公诉，对保卫科副科长陈忠、科员曹明君以重大责任事故罪提起公诉。6月11日，吉林市船营区人民法院开庭审理此案，法庭调查、举证和控辩双方辩论持续了9个多小时。 讨论：员工的错误还是领导的错误？ “孩子都是好孩子，只看爹妈如何教育的问题” 作为领导要如何帮助下属避免犯错误： 1、告诉他什么是对的； 2、做错会产生的严重后果； 3、如果错了，将受到怎样的惩罚； 4、发现了员工的错误，不要视而不见或置之不理，要即使处理； 5、如果已经产生结果，领导要主动承担管理责任。 管理者必知的第六个道理： 不要把你的猴子给别人 有责任心，才能养好自己的“猴子” 不要把“猴子”扔给别人； 不是自己的“猴子”不要领养； 管理者必知的第七个道理： 是人性化， 不是人情化！ 区 别： 人性化： 前提： 制度第一 表现： 工作是工作，烧酒是烧酒。 人情化： 前提： 感情第一 表现： 都是”哥们“在败坏纲纪，但又碍于情面。 讨论：如何避免“人情化”管理 在你的员工面前一定要慎重，领导要有领导的样子，如果在下属面前随便，既不尊重他们，也是作践自己； “哥们”可以处，但不要丧失自己的原则； 君子之交淡如水，不要欠“人情债”； 管理者必知的第八个道理： 马斯洛理论 人是一种有“欲求”的动物： 第一，生理需要，即基本生物需要，如对食物、水、睡眠、空气等的需要； 第二，安全需要，如保持生命、财产、职业、心理等安全，免于恐惧的需要； 第三，归属与爱的需要，如与他人交往、爱别人和接受别人爱、成立家庭、 归属等需要； 第四，尊重需要，如自重，被他人尊重，得到赞许等需要； 第五，心理需要，包括认知需要，美的欣赏需要，自我实现的需要等。 讨论：如何获得别人的尊重 渴望被尊重，就先尊重别人； 人吃饭是为了活着，但活着并不仅仅是为了吃饭； 尊重，才能使双方在平等的地位上交流，才能创造一个和谐的环境。 管理者必知的第八个道理： 表率效应 春秋晋国有一名叫李离的狱官，他在审理一件案子时，由于听从了下属的一面之辞，致使一个人冤死。真相大白后，李离准备以死赎罪，晋文公说：官有贵贱，罚有轻重，况且这件案子主要错在下面的办事人员，又不是你的罪过。李离说：“我平常没有跟下面的人说我们一起来当这个官，拿的俸禄也没有与下面的人一起分享。现在犯了错误，如果将责任推到下面的办事人员身上，我又怎么做得出来”。他拒绝听从晋文公的劝说，伏剑而死。 注解： 正人先正己，做事先做人。管理者要想管好下属必须以身作则。示范的力量是惊人的。不但要象先人李离那样勇于替下属承担责任，而且要事事为先、严格要求自己，做到“己所不欲，勿施于人”。一旦通过表率树立起在员工中的威望，将会上下同心，大大提高团队的整体战斗力。得人心者得天下，做下属敬佩的领导将使管理事半功倍。 共产党和国民党的区别： 共产党： 同志们： 跟我冲！！！ （领导以身作则，率先示范，下属必然士气高涨，勇往直前，义无返顾，置生死于度外） 国民党： 弟兄们： 给我上！！！ （不考虑下属死活，就是来混碗饭吃，有危险就跑） 讨论：领导该如何表率 不一定凡事都冲在第一线，但你的下属在工作的时候不要站在旁边什么都不干； 关键时刻，你一定要挺身而出！ 你的言行举止，就是员工行为的标尺； 不要当面一个样，背后一个样； 管理者必知的第九个道理： 酒与污水定律 如果有一桶香醇的佳酿，这时再向其中倒入一勺污水，那么佳酿就立刻变成了污水。 这就是“污水定律” 剔除团队里的“烂苹果” 故事：4个猴子抬石板 “害群之马”的可怕之处，在于他那惊人的破坏力。一个正直能干的人进入一个