QC理念与职称教育.pptVIP

頁次   * * QC 觀念 職責教育 Prepared by:CG QA 前言 美國管理大師彼德杜拉克曾說:“我們最大的資源在人,倘若集中眾人的才智,會產生令人難以致信的力量”.推行品質管制也是一樣,如果每一個人都能站在自己的崗位上,做好品質管制的工作,重視產品及工作品質,那麼在品質的維持與改善,不良率的降低等方面一定能取得良好效果. 品質相關定義: 費根堡教授: 品質是工程及制造的綜合產品特性,此特性決定產品在使用時將能滿足顧客期望的程度. J.M. Juran為品質功能所下的定義如下: 品質功能是達成適用性的各種的集合體,不論這些活動於何處執行. 總裁:別人願意用2倍的價錢來買你的東西.質:貝(錢)上斤斤計較 品質管制所下的定義 品質管制是項管制的程序,將可衡量真實的品質水準,和標準值比較,然后采取必要的措施,以矯正其間的差異. 3 全面品質管制 全面品質管制是將一個組織內各部門的品質發展,品質維持及品質改進的各項努力綜合起來,使生產及服務皆能在最經濟的水準上,使顧客完全滿意的一種有效制度. TQC的意義 所 謂 TQC 係針對合乎顧客要求品質之產品或服務 ─將優良的產品 ─ 以更便宜 ─更快速 ─更輕松 ─更安全地制造出來 3 1.TQC的意義 為了制造出好的產品 ─在所有的各個階段中 ─ 由所有部門的全體從業人員的一起共同參與 它的方法 ─用QC式 的想法.看法 ─活用QC手法 所進行的活動 4 品質管制二原理 第一原理 “品質”在企業內是每一個人的工作 Quality is everybody’s job in a business. 第二原理 正因為“品質”在企業內是每一個人的工作, 它可能演變成沒有人的工作. Because quality is everybody’s job in a business, it may become nobody’s job. 2.TQC的重要理念與原理 5 品質管理原則概念說明 1. 全部檢查的原則 所有的物品.制品於何工站排入全部檢查或以何种形 態實施全部檢查. 2. 檢查編入的原則 基於“品質是制造出來的觀念”,實施在工程內編入檢 查,使檢查Line化. 20 品質管理原則概念說明 3. 生產線停線原則 掌握不安定因素及傾向性不良停線之基准. 4. 責任歸屬的原則 雖說一點點小小的毛病,將不良流出已對他人造成 麻煩,責任不能免. 21 品質管理原則概念說明 5. 逮捕現行犯的原則 不良的發現,不論在什麼情況下都不能打破逮捕現 行犯的原則. 6. 貫徹標準作業的原則 須從編制標準,執行標準,預防不良信念著手,出現 不良處置原則: a. 有無按照作業標準執行呢? 22 品質管理原則概念說明 b. 物品. 材料是否合乎標準呢? c. 機械. 設備. 模具. 治具等是否發生故障呢? 等將這些不良因素的原因變成單純化. 7. N=2 檢查原則 貫徹標準作業,確保工程穩定,初件品和最終品n=2 等於全部檢查. 23 品質管理原則概念說明 8. 活用防呆的原則 即使是很少的不良,其不良卻由於不合理的原因所 發生的場合,要想法子設置防呆. 9. 推進削除不良原因的原則 檢查的任務不在選別,而在擔任削除不良的原因. 24 做個五星級的工廠(一) 1級 水準 5級 4級 3級 2級 不良品 流出廠外 不良品 留在廠內 減少不良 品之發生 在工程進行 時防止不良 不製造 不良品 狀況 作業 失誤 不良 作業 失誤 不良 作業 失誤 不良 作業 失誤 不良 作業 失誤 檢查 檢查 改善 檢查 改善 檢查 改善 不良 工場 良品 良品 良品 良品 做個五星級的工廠(二) 宣導 文句 不良 良品 良品 良品 良品 不良多 抱怨也多 有不良,但 不流出廠外 有不良,但 其不在發生 有失誤,但 不產生不良 產生不良,但 不使不良品流 到下一工程 真丟人現眼 工廠關門 無檢查 家醜不外揚 檢查員 增 強 選別檢查 前事不忘