第十章 定量调查.pptVIP

李悦 Helena Li 李悦 Helena Li 第十章  定 量 调 查 川大锦城 李悦 Helena Li * 第一节 定量调查概述 一、定量调查 ——利用结构式问卷，抽取一定数量的样本，依据标准化的程序来收集信息的市场调查方法。 川大锦城 李悦 Helena Li * 回顾：定量调查与定性调查的比较 定性调查 定量调查 问题类型 探测性 有限探测性 样本规模 较小 较大 执行方式 可重复性较低 可机械重复 分析方式 主观解释 统计分析 研究类型 探索性研究 描述性、因果性 川大锦城 李悦 Helena Li * 二、定量调查的优点 标准化 操作容易 用数据描述问题 可进行统计分析 反映子群差异性 川大锦城 李悦 Helena Li * 三、定量调查中的数据收集方法 1.入户访问 2.街头拦截访问 3.办公室访问 4.电话访问 5.集中电话访问 6.计算机辅助电话访问 7.全电脑化访问 8.小组自我调查 9.留置问卷调查 10.邮寄问卷调查 面对面访问 机器访问 自我管理访问 川大锦城 李悦 Helena Li * 一、面对面访问 ——访问者向被访问者提出问题并记录他们的回答的调查方式 。 优点： 1、及时反馈 2、建立联系 3、便于质量控制 4、适应性 缺点： 1、速度慢 2、成本较高 川大锦城 李悦 Helena Li * 二、机器访问 ——利用机器实施访问的调查方式。 优点： 1、速度快 2、准确性高 3、实时获取数据 缺点： 1、缺乏灵活性 川大锦城 李悦 Helena Li * 三、自我管理访问 ——由被调查者独立完成的调查方式。 ? 优点： 1、降低成本 2、使受访者感到轻松 缺点： 1、缺乏调查的监控 川大锦城 李悦 Helena Li * 第二节 定量调查的主要方式 一、入户访问——被访者在家中单独接受访问员访问的一种调查方式。 特点：代表性强，成本高 流程 入户技巧 访问准备 川大锦城 李悦 Helena Li * 入户访问流程 抽样实施 获得地址表 根据地图找到被访区域 找到起点 合格 无人应答 接受访问 拒绝访问 实施访问 甄别 是否 在家 是否接 受访问 在地址表 上记录， 补充抽样 不合格 有人应答 访问结束 川大锦城 李悦 Helena Li * 二、街头拦截访问 ——访问员在街头拦住行人，邀请其参加调查的一种调查方式。 分类：1、一般拦截访问 2、中心地调查 特点：成本低、速度快 缺乏代表性 川大锦城 李悦 Helena Li * 产品的中心地测试 测试样本的广泛性 测试样本的代表性 实现盲测 进行封闭式询问 测试的客观公正性 川大锦城 李悦 Helena Li * 三、办公室访问 ——访问员在被调查者的工作地对其进行访问。 适用：调查主题围绕工作 特点：费用较高 川大锦城 李悦 Helena Li * 四、留置问卷调查 ——访问员将问卷留给被访者自行完成，过一段时间以后再收回问卷的调查方式。 适用：交通不便利的地区性调查 特点：费用经济、反馈率高 川大锦城 李悦 Helena Li * 五、邮寄调查 ——将问卷邮寄给事先联系好的受访者，由受访者完成后在寄回问卷的一种调查方式。 特点：经济但反馈率低 激励方式 川大锦城 李悦 Helena Li * 第三节 固定样本连续调查 ——是在随机抽样的基础上，对抽取户或个人进行长期追踪调查。 作用： 1、了解品牌的市场情况 2、了解消费者购买行为和购买习惯 3、了解营销的效果 川大锦城 李悦 Helena Li * 消费者固定样本调查 2005年样本量10000户，覆盖的城市及分别的样本量： 东北：沈阳（500）、大连（500） 华北：北京（1,000）、天津（500） 华东：上海（1,500）、南京（500）、济南（500）、杭州（500）、青岛（500） 中南：广州（1,000）、武汉（500）、深圳（500） 西北：西安（500） 西南：重庆（500）、成都（1,000） 川大锦城 李悦 Helena Li * *调查方法: 日记记录法——样本户只要购买（获得发送）了指定的产品，就随时登记在家庭购买日记上。 *调查内容： 购买金额，商标品牌名称，购买者，品牌细分，购买地点，重量或容量，商场名称，单价，促销情况，购买量，发送情况 川大锦城 李悦 Helena Li * *调查涉及的产品类型 食品饮料类 　　食用植物油 酱油 汤料 牛奶 面包 营养