情感智商提升1—培训课件.pptxVIP

情感智商 Emotional Intelligence Quotient;;“毫无疑问，我知道那种情商低下、缺乏感染力的管理者，他们不善于管理员工，他们的工作不是很出色，他们当然不是那种我会视为榜样的优秀管理者，就我的经验而言，那些具有情感意识的人，是那些能充分发挥你潜力的人，他们会帮助你展，最终把你放在一个能帮助别人的位置上。 ”;How;How;时代 发展新要求 成功新标志;;;;时代 发展新要求 成功新标志;How;;;情商 = 情感 + 管理 = 情绪的控制能力 + 情感的支配能力;;研究情感智商就要了解其内在的四种责任;角色责任;角色责任;你拥有几种角色;能力责任指的是，自我能力展示，“能力”与“能力”之间的协调关系。 一个人在不同角色中能够转变时，合理展现“能力”的控制力 超越角色要求的能力，自我提升品质的能力 跨角色操控资源的能力;你拥有的服从和包容能力;义务责任情商智慧 -- 培养“人与人关系”利他性导向思维 凡事多考虑责任关系中的相关事物为导向，思考各种利他行为。 能多考虑为其他角色和岗位多做些有利于共同长久生存和共同发展方面事情的能力。;义务体现在各种品德表达上。 主动做一些可做可不做的事情 主动出让自己的便利或自己的权利;《办公楼前停车场》;信仰责任是维护角色责任、能力责任和义务责任均视为己任，并以自身之坚持形成影响力，与众人达成共识，形成共同价值观。对企业则成为企业文化，形成社会影响力。;信念一致，价值观的统一。 义务责任的坚持，品德影响力的修炼、养成和升华。;《圣诞晚会大奖》;How;;《我们的服务不只在天上》;;;《亚瑟与女巫》;情商 = 情感 + 管理 = 对情绪的控制能力 + 对感情的支配能力 情感 = 情绪 + 感情 情绪 = 对公平的判断 感情 = 感恩情结 = 不公平中，获得意外关照时，产生的感恩情结;情绪 感情 控制;了解自我 监视情绪时时刻刻的变化，能够察觉某种情绪的出现，观察和审视自己的内心体验，它是情感智商的核心，只有认识自己，才能成为自己生活的主宰 情绪管理， 调控自己的情绪，使之适时适度地表现出来，即能调控自己 　;自我激励 能够依据活动的某种目标，调动、指挥情绪的能力，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发 人际关系控制 能够通过细微的信号、敏感地扑捉到他人的需求与期望，是认知他人的情绪，调控自己与他人的情绪反应，实现顺利沟通的基础 增进情感 适度超于他人的期望，以迎合他们的需求。 ;识别触发情绪的 刺激点;触发情绪的 刺激点;触发情绪的 刺激点;触发情绪的 刺激点;触发情绪的 刺激点;;感官 练习;感官 练习;;;;;情绪 = 情感 + 思绪;情绪的生成原理;3+5 = 8;《水知道》;感情的培养;;;减轻忧虑之;;;;Self-talk 肯定自己;Your “A” Team 人际关系（团队）;;《请下来收快件》 《地铁上吵闹的孩子》;Environment 有益的情智环境;知道原则;认错原则;;缘分;;;; 知道交往的界限 ;;;步骤;真的是吃亏了吗？;EQ 情感智商