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176 World Latest Medicne Information (Electronic Version) 2015 Vo1.15 No.78 。医院管理。 医 提高医院住院部收款与结算效率的因素分析 姜发荣 （吉林省白山市江源区人民医院住院处，吉林 白山 134700） 摘 要：医院住院部收款与结算效率的影响因素主要来源于两个方面，即院方管理及患者自身素质，因此，需要针对 这两个方面的因素加强解决，从而以改善医院住院部收款与结算现状问题，主要措施是通过加强院方内部管理及事先 控制方法来实现，以降低医院的经济损失、提升住院部收款与结算的效率。 关键词：收款；结算；影响因素；解决对策 中图分类号：R197.3 文献标识码：B DOI ：10.3969/j.issn.1671-3141.2015.78.140 0 引言 通过分析上述内容可以了解到，当前医院住院部 现本研究以下对医院住院部收款与结算效率的主 收款与结算效率的主要影响因素在于院方与患者，现 要影响因素进行分析，并且就这些影响因素而提出若 本研究以下针对上述问题而提出若干解决对策，以期 干解决对策与建议，以期避免出现欠费、拒付的情况， 提高医院住院部的收款与结算效率，由此进一步推动 [3] 降低医院的经济损失，与此同时，还有效提升了医院 医院的可持续发展 。 住院部收款与结算效率，这对于医院后期经营发展而 2.1 加强对欠费、拒付问题的重视且构建完善管理制 言有着极其重要的意义，由此促进其综合竞争能力的 度。由于欠费及拒付问题不仅影响医院住院部收款、 提高而推动其向着可持续发展道路前进。 结算的效率，而且还会形成新的呆死账 [4] ，这样则会 给医院带来更大的经济损失，因此，有必要对医院的 1 影响医院住院部收款与结算效率的主要因素 欠费、拒付问题引起高度重视，并且加强对管理制度 1.1 患者方面。个别患者在接受治疗的过程中，因其缺 的完善，通过深入分析医疗欠费产生的原因而制定相 乏一定的社会责任感及其自身素质低下，而不主动预交 应的解决方案及管理措施，以期降低欠费、拒付问题 押金，甚至有的患者还通过钻医院管理的漏洞的方式， 的出现，提高住院部收款与结算效率，这不仅有利于 故意不交付足额的钱款，并且还依然要求医院对其进行 优化医院住院部服务程序及服务质量，而且还能够为 继续治疗，待治疗活动完毕后则出现恶意逃费情况，从 医院降低经济损失 [5] 。 而严重影响了医院住院部收款与结算效率的提升。 2.2 对医疗收费信息系统控制功能加强完善。通过对 1.2 医院管理水平不高。当前医疗活动中，医院高层 医疗收费信息系统控制功能进行完善后，则大大改善 领导者大多数只注重医疗水平及服务质量的提升，而 了后期医疗欠费管理工作，与此同时，还需要加强各 对于医疗收款及结算方面没有投入较多的精力，以至 部门对医疗收费信息系统的应用，并且对这些部门进 于对这方面的管理疏忽，最终限制了医院住院部收款 行定期培训，要求其掌握几点内容：①对所有欠费患 与结算效率的提升。 者进行催缴；②对患者预交的住院金额及医疗费总额 1.3 医疗收费信息系统控制功能不全。医疗收费信息系 等进行全面核算，并且了解费用的应用情况；③对欠 统的应用在很大程度上改进了医疗服务工作质量，尤其