10营销过程中分析问题解决问题的方法与工具.pptVIP

* S.W.O.T分析法 曼陀罗表 头脑风暴会 柏拉图、因果图 绘制图表 分析问题解决问题的方法与工具 环境扫描分析法（S.W.O.T） 内 在 环 境 外 在 环 境 内 在 优 点 内 在 缺 点 外 在 机 会 外 在 危 险 公司方面 1、商品 2、市场占有率 3、利润 4、目前的行销目标 5、行销策略 6、现有的目标市场+综合行销策略 7、资讯系统—规划作业—控制系统 8、用人 S. W. O. T 分析内容(内在) 商业和经济环境 1、经济景气情况 2、政治环境 3、金融系统运作状况 4、法律、法令 5、社会状况 6、文化传统 7、科技发展 市场状况 1、大小 2、成长 3、趋势 4、特性 5、商品 6、销售渠道 竞争对手 造成威胁的公司的行销策略、行销运动的差异性 S. W. O. T 分析内容(外在) 优点:公司内在有利于达成公司目标之资源或能力 缺点:公司内在不利于达成公司目标之限制或弱点 机会:企业外在环境中任何有利之状况,例如趋势改变,被忽略之需求,而导致产品或服务之需求增加,而使公司之定位增强者 威胁:企业处在环境中任何不利于公司成长之限制或状况,以致潜潜在损害公司之利益者 S（优势） · 培训部已初步建立一支高绩效培训团队 · 培训部现有资源可以很好整合利用 · 制式教材及培训资料已基本到位 · 有较完善的培训大纲及相关资料 O（机会） · 公司决策层高度重视 · 市场竞争加剧，培训更趋专业化 · 外勤管理干部技能日趋成熟 · 公司实力雄厚 W(劣势) · 培训部目前人员不足,缺乏对营业单位 训练的追踪系统 · 培训技能研讨及课程研发工作不足 · 营业区培训架构不完善 · 95%的营业部没有建立训练系统 T（威胁） · 同业培训投入加大 · 增员市场高素质人力溃乏，选择标准 降低 · 同业竞争的压力——挖角 · 保监会监管力量加大,对代理人素质 训练有待加强 某培训部现状分析(SWOT 分析) 举例: 曼 陀 罗（Mandal） 表 曼陀罗（Mandal）源自佛教之智慧结晶，以其九块区域所呈现之网状组织（Network ）形成一完整而自然之[视觉空间]，极合乎人脑功学之自然思考模式，而能解除以往既有之[直线式思考]模式所形成之[直线文化]；有助于启发创造力、挥发思考空间、激发灵感，进而启发潜能、提升智慧、丰富人生。 曼陀罗（Mandal)亦为[一种能与内在自我交谈的方法]，可以之轻易与内在之智慧沟通，而取出所需之潜能；亦可用之将人类外在之智识，以完整而快速之视觉方式传达至内在，而达真正的[化识成智]之效果。 曼 陀 罗（Mandal） 表 4、开始[从右至左]顺时针方向填入资讯： （1）作为记录、建档、记忆之用时，则以[顺时钟式]为主。 （2）作为创意、思考时，则可兼采[幅射线式]为辅。 （1） （2） 1、先行[明确主题] 2、摊开[曼陀罗]（Mandal）图表如： 3、填入[主题题目]于中间位置： 步骤: 曼 陀 罗（Mandal） 表 1、填入资讯时 与中心主题之关连性及互动性。 与其他资讯间之顺序性及互动性。 每格资讯之属性尽量相同。 用词简明。 ２、填入资讯时之态度 放松心情，引导思潮。 注视图表，集中思想。 随笔记下，随时补充。 ３、完成资讯收集后 略事整理、稍加润饰。 记事着重[完整]。 创意需重[结果]。 ４、使用Mandal需注意： 创意时天马行空，落笔时[一个萝卜 一个坑]。 常加练习应用，注意逻辑连贯。 随身携带在侧，灵感来时立即捕捉。 注意事项: 举例: 人际关系网脉一览图 基 础人脉图 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8 1 ?将图?基础人脉图置于中央，并将序号内之人物姓名重复 写于周边九格之正中央，另行填入其最亲近之八位人脉图 。 人际关系网脉一览图 举例: 练习 曼 陀 罗（Mandal） 表 ——意为：集思广益 —— 短时间内集中大家的智慧、团队解决问题比个人的作用强大得多。 原则：如果我们拥有的主意量越多、种类越多，我们就越容易找到我们所需的答案。 头脑风暴会(Brain Storming,又称BS法） 开放型问题 就一个问题进行 发散性思维 想法要求越创新 越有突破性越好 对 答案先不做批评 也不设置条框限制 尽量证 求 鼓励每个人 发表意见且越多越好 讲师最后作归 纳并提炼出公 认有效的结果 头脑风暴会