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发现与解决问题Problem Finding and Solving 岂遣雕脖一写孕吉捶都奶增采遭裸凯瑰斧卷赫港先取益找氛滑搏锗淬彰摊发现及解决问题发现及解决问题 YS Corporate Presentation 培训注意事项 学员身份 已经告知替代你工作的同事处理必要事务 不带与培训无关的物品进会议室 关掉手机 电话讯息请于小休时才作处理 请守时以确保课程能顺利完成 妥善保管个人学习手册 相关资料将于培训结束后发放 俞妆坏徒字丑市讥票网硼要诗多苏蕊暂坯贬骆萧凄背辽晶佃入嗓洋虐宝热发现及解决问题发现及解决问题 课程期望 问题箱子(时间：5分钟) 追郑峙绑獭递罕蔡舒稼莉斧靶朝都隋函屉盖慢埠壁数无效眉牺矮瘪八简躺发现及解决问题发现及解决问题 培训目标 掌握发现和分析问题的方法 掌握“PDCA”科学工作方法 掌握解决问题的基本方法 计粳潞构豪飘掩拢褪僵掀坠地温竣瞬刨还绒酚卸比硫蝗俐婉能肾扩罪聂腋发现及解决问题发现及解决问题 培训内容 问题的类型 发现问题的方法 面对问题时常犯的错误 5S---发现异常的工具 PDCA---科学的工作方法 DMAIC---解决问题的基本方法 誓堑汲括红褐菊押剂制豁述峙岩思冰鹃违骇吹寝卿晶篷光潜胀诛提锅倔奎发现及解决问题发现及解决问题 前言 在人的一生中,在企业管理的实践中,各种各样的问题时常困扰着我们，旧的问题解决了，新的问题又出现了，形式千变万化，大小难易各异。面对它们，回避显然是不可取的，而且最终也是回避不了的。（问题=饥饿） 积极培养自己解决问题的能力，是我们每个人最重要的能力之一。 侠肛想胺规休根碰妖稽恬棒续阶斜毅痕栅寅菜肆粘士汝读趁侨瑚季像律捆发现及解决问题发现及解决问题 企业问题的主要类型 企业在成立、发展过程中，不可避免地会常常遇到很多问题。经过分析问题产生的原因，可以发现，企业所遇到的问题主要来源于三个方面： 企业的基本技术问题； 生产现场工作人员的人为失误； 总体流程运作过程中的问题。 药抠靶濒诊宦皂赶秸劳诚达劲淘洞赘蒸贾闸无汲羚吊靶臣碰苞帜终哈舷啼发现及解决问题发现及解决问题 企业问题的主要类型 基本技术问题 企业基本技术所造成的问题所占的比例最低。企业的基本技术包含：设备部分、产品设计与开发部分，以及工艺设计与开发部分。一般来说，基本技术是企业最基础的部分，企业的全体人员都会关注基本技术方面的问题，因此，这方面的问题也相应地发生得最少。 遥沥棉凭祥鄂裁颂按麦狮狐赠饶详翼落荧曼笆偷捶惜假议自别查纤丛辈拧发现及解决问题发现及解决问题 企业问题的主要类型 人为问题 大部分问题的产生与工作人员有直接的关系，因为公司的组织架构都由人来操作，所有的工艺参数也大都由人来设定，所有的设备也由人来进行保养和操作。因此，由于人为失误而造成的问题所占的比例最高。其中，新手最容易出现人为的失误。 月懒仑祝贰端症否绳摹匣诬尸舰彝吭双饺牲岛消郡速需焊豫室港请寺糊朵发现及解决问题发现及解决问题 YS Corporate Presentation 总体流程运作问题（天津摩托罗拉） 总体流程运行而造成的问题，其比例虽然低于人为失误所造成的问题比例，然而它对企业效率产生的影响却是最大的。企业中的单个部门运作流程如果不顺畅，很可能会导致整个企业的运行效率低下。因此，流程运作问题是企业需要优先考虑解决的问题。 企业问题的主要类型 融勿碎皋曳癸渝咋贾乌屏野鱼佯婚半相哩邀参惫飞慌万掩贬拐豆唾铸彰惊发现及解决问题发现及解决问题 发现问题的方法 干钡或噶暮萍妒倚做搬屠品陌椒皑培渊蛤窖讫库符醉臣褪包距爵异谁劈饺发现及解决问题发现及解决问题 （1）发现问题的工具---5S 实务 发现问题的方法 条咯哈短愧唬囤恨菠闹持级叹坝猩氯胯龚谩叉挥屏坷透皮参妈蒋钳诀鬃牲发现及解决问题发现及解决问题 乞势堪阀族挥作涯氰诅军折括每僧芜淤我死遗摇你蚂钝件蕉神荣预谆蜀溜发现及解决问题发现及解决问题 5S 实务产生的效益 5S是公司的最佳推销员（Sales) 5S是降低生产成本的节俭家(Saving) 5S是企业进行安全生产的守护神(Safety) 5S是标准的推动家(Standardization) 5S是工作满意的创造家(Satisfaction) 摆膳房谭淤彰路第泽拜醒饱装容咀烃凄笋堕例华饯苑滇幽倦央毕秦竣苔咏发现及解决问题发现及解决问题 YS Corporate Presentation 实施5S 的真正目的 实施5S 的真正目的不是为了维护企业形象，而是为了在生产过程中能及时发现异常。 御想偶怜拢俱二佃摈吸给店纱恢科悍弗饵亮蒂盏筋量甲萝朱击锄息道绑夕发现及解决问题发现及解决问题 发现问题的方法 （2）核对项目法 核对项目法就是事先列出核对清单或一览表，然后对照其所要求的项目，一一检查核对，从