绩效管理实操与落地提升(学员)概念.ppt

1、利益平衡 * 2、导向平衡 发展阶段 考评导向 目标导向 改进导向 初创业期 主要 一般 次要 发展期 一般 次要 主要 成熟期 次要 主要 一般 √ √ √ * 目录页 3、指标平衡 * 目录页 绩效管理实操 1、 绩效前沿－互联网的挑战 绩效困惑－绩效的难点、重点问题 　　 　　绩效落地－解码KPI分解之道　 1 2 3 一、绩效的落地之道－KPI分解　 穿小鞋 和事老 忙得头发都 竖起来 没时间考核面谈 不就是打分 给工资吗 如何分解KPI 01 职位说明书 02 鱼骨图 03 战略地图（平衡计分卡） 04 头脑风暴 1、职位说明书 公司战略目标 核心技术能力 新产品研发数量 测试能力 专利数量 利润与增长 销售收入 成长性 利润 客户服务 外部顾客满意度 响应及时性 质量 市场占有 市场份额 销售网络的有效性 公司品牌 人力资源 员工能力/素质 员工满意度 人才流动性 供应能力 成本 交货 质量 流程和IT 信息系统集成性 流程管理能力 内部客户满意度 2、鱼骨图法 举例：供应能力FAST分析 战略主题 维度 战略主题 财务层面 财务增长 F1收入增长 F2效率增长 客户层面 品牌溢价 C1知名度 C2美誉度 C3忠诚度 客户满意度 C3产品品质 C4客户关系管理 内部运营层面 组织优化 I1运营模式 I2组织能力