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　　房地产企业关系营销策略分析论文 内容摘要：随着房地产市场的持续升温，政府一系列金融、土地等严控政策相继出台，房地产企业要在困境中生存，必须有效地运用关系营销策略。关系营销关注整个开发过程中的众多利益相关者，追求同各方关系利益最大化，其中主要包括顾客、内部员工、竞争者、影响者、供应商五大关系。 关键词：房地产企业 关系营销 策略 近几年我国房地产价格一路上涨，房地产市场持续升温，在一片“房地产泡沫”的质疑声中..毕业，国务院、国土资源部、建设部及中国人民银行等相继出台了一系列严控市场过热的金融政策和土地政策。在资金紧缩、土地供应受限、购房者心理预期降低等诸多不利因素制约下，房地产企业如何在困境中求生存？从关系营销的角度可以看出，房地产营销涉及到众多的利益相关者，从项目策划、勘察设计、征地拆迁、房屋建设、销售及至售后的物业管理过程考察，除了传统的CS战略所指的顾客以外，还包括更广泛意义的顾客，即所有与房地产开发过程相关的个人、组织，如政府、金融机构、社团组织、其它房地产商以及内部员工等。因此房地产企业必须有效地运用关系营销策略（包括顾客关系、内部员工关系、竞争者关系、影响者关系、供应商关系），适应市场的变化，在日益激烈的竞争中生存发展。 顾客关系营销策略：个性化服务 顾客是企业存在和发展的基础，市场竞争的实质是对顾客的争夺。传统的交易营销强调创造顾客,