第二节__群体中的人医际关系.pptVIP

群体中的人际交往;了解人际吸引的基础，熟悉人际交往的原则 掌握人际相互作用的PAC理论及其应用 理解对于冲突认识发展的过程 掌握冲突处理的策略 学会减少冲突或激发冲突的方法技术;有趣的故事;人际关系综合诊断量表;　8、 与异性来往感觉不自然。9、 与一大群朋友在一起，常感到孤寂或失落。10、极易受窘态。11、与别人不能和睦相处。12、不知道与异性相处如何适可而止。13、当熟悉的人对自己倾诉他的生平遭遇以求同情时，自己常感到不自在。14、担心别人对自己有什么坏印象。15、总是尽力使别人赏识自己。16、暗自思慕异性。17、时常避免表达自己的感受。18、对自己的仪表（容貌）缺乏信心。; 19、讨厌某人或被某人所讨厌。20、瞧不起异性。21、不能专注的倾听。22、自己的烦恼无人可申诉。23、受别人排斥与冷漠。24、被异性瞧不起。25、不能广泛的听取各种意见和看法。26、自己常因受伤害而暗自伤心。27、常被别人谈论和愚弄。28、与异性交往不知如何更好地相处。;人际关系总体评述;人际关系具体方面评述： ;B：表明你在交际与交友方面的困扰程度。;C：表明你在待人接物方面的困扰程度。;D：表明你跟异性朋友交往的困扰程度。;易趣网的内部沟通; 2.1 群体中的人际关系;人际关系是以情感为纽带的:人与人之间有相互吸引、相互依存的需要，即人际吸引力，它是建立良好人际关系的促进因素。人际关系也有相互排斥、相互分离的一面，它是建立人际关系的障碍因素 人际关系的形成还体现着认知和行为的作用。认知表现在对他人和自我的了解和判断上，对情感的发展具有制约作用，行为则主要包括言语、表情、姿态、举止等方面，也对情感的发展有制约作用。 人际关系是实现管理目标的重要环节，它对于个体的发展，对于人与人之间的交往，对于群体活动的效率，都具有重要作用，管理者要设法增强人与人的吸引力，减少摩擦，促进良好人际关系的形成和发展，以利于组织的发展和组织目标的实现。;二、人际需求类型和基本倾向;三、人际吸引 ;人际吸引的层次;人际吸引的基础;邻近性;相似性;相互性;互补性; 个人魅力---才能; 爱情;爱情与喜欢不同，爱情有以下三个最重要的因素： ①依恋 卷入爱情的恋人在感到孤独时去寻求自己恋人的宽慰，而别人不能有同样的慰藉（借）作用。 ②关怀与奉献。恋人之间彼此会高度关怀对方的情感状态，感到让对方快乐和幸福是自己的责任，并对对方的不足表现出高度的宽容。在爱情关系没有受到他人威胁时，表现关怀与奉献的一方对自己的行为往往有纯粹无私的崇高感。 ③亲密。被爱情所裹侠的恋人，不仅对对方有高度的信赖，并且有特殊的身体接触的需要。虽然这种身体接触最终会自然地卷入性的意味，但在恋爱初，这种身体接触需要却是泛化的高度依恋需要的反映。在一定意义上，它很象幼儿对母亲爱抚的需要。;对爱情展开科学研究的另一个发现，就是确认了如果出现了干扰双方爱情关系的外在力量，恋爱的双方爱情反而会加强。恋爱的关系因此也更加牢固。这种现象可称为“罗米欧与朱丽叶效应”。 “罗米欧与朱丽叶效应”：受干涉程度越高，有情人之间相爱越深。;四、人际交往的原则;真诚原则;交互原则;阿伦森（1965）通过大量的实验研究发现，人际关系的基础是人与人之间相互重视、相互支持。任何人都不会无缘无故的接纳我们、喜欢我们。别人喜欢我们是有前提的，那就是我们也要喜欢他们、承认他们的价值，对他们起支持作用。所以，在人际交往中喜欢与厌恶、接近与疏远是相互的。在一般情况下，喜欢我们的人，我们才去喜欢他们，愿意接近我们的人，我们才愿意接近。而对于疏远我们的人、厌恶我们的人，我们的反应也是相应的。 因此，在人际交往、人际关系建立与维持当中，对于同我们交往的人，应该首先接纳、喜欢他们，保持在人际关系上的主动地位。不然，在人际关系上困难重重，甚至被别人所拒绝。 “爱人者，人恒爱之，敬人者，人恒敬之”，“己所不欲，无施欲人”。; 功利原则; 人情增减规律： 对于重内在情感价值的人来说，他们在人际关系中个人的情感卷入更多，因而有明显的重情谊、轻物质的倾向。这类人与别人交往倾向于增值交换过程，即：他们对于交往媒介的价值估计，往往高于交换行动的发出者，从而在人际关系当中，总感到欠别人的情分，依次在做 出回报时往往也超出别人的期望。这种过程的循环往复，就导致了交换过程的双方都感到得大于失。 在人际交往过程中，对于重外在物质利益的一类人来说，在人际关系中，纯粹的物质利益交换意识要多于个人的情感卷入。他们总感到自己在人际交往中吃亏，别人对他们没有做到所应该做的，这样，他们在对别人内的交往回报时，往往低于别人的期望。这类人的交往倾向于减值交换过程。;自我价值保护原则; 情境控制原则;五、人际相互作用分析;人际相互作用分析理论