本科财经类《组织行为学》 第4章.pptVIP

人们之所以要加入群体，主要有如下原因 4.2.1 角色 4.2.4 规模 群体规模是否会影响到整个群体行为？回答是肯定的，但这种影响效果还依赖于你所关注的结果。研究表明，就完成任务而言，小群体要比大群体速度更快，个体在小群体中表现更好。但是，就解决复杂和困难的任务而言，大群体总是比小群体做得更好。一般说来，7人左右的群体在采取行动时效率最高。 与群体规模有关的一项重要的发现是社会堕化现象。社会堕化指的是个体在群体中工作不如单独一个人工作时更努力的倾向。这一发现直接对下面这个观点的逻辑性提出了挑战：作为一个整体，群体的生产效率至少等于成员个体的生产力之和。 当人们发现自己的贡献无法衡量时，活动的效率就会降低。 有关群体规模的研究还得出另外两个结论： 第一，成员为奇数的群体似乎比偶数群体更有利； 第二，5人或7人组成的群体在执行任务时，比更大一些或更小一些的群体更有效。 4.2.5 内聚力 内聚力指的是成员之间的相互吸引力以及他们愿意留在组织中的程度。 内聚力十分重要，研究发现它与群体生产率有关。 研究一致表时，内聚力与生产率的关系依赖于群体中所建立的绩效规范。 为了促进群体内聚力，可以遵循以下几点建议： （1）缩小群体规模； （2）鼓励对群体目标的认同； （3）增加群体成员一起工作的时间； （4）提高群体地位，并让人们感到成为群体成员并不容易； （5）激励与其他群体的竞争； （6）对群体而不是成员个体进行奖励； （7）群体拥有与外部环境分离的独立空间。 研究表明，在下述三种条件下，同质结构的群体可能达到最高的工作效率。 （1）工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能； （2）工作需要成员之间的密切配合； （3）群体成员从事连锁性的工作。 4.3 群体决策 决策是行动的基础，没有决策就没有合乎理性的行为。决策是识别问题和解决问题的过程。无论何种决策都是由决策者、目标、环境与组织状态、备选方案、后果、状态－方案－后果三者的对应关系，被择方案的评选与选择等共同要素所构成。 4.3.1 群体决策的特点 2.群体决策的缺点 （二）群体决策的效果与效率 群体决策与个体决策的优劣性取决于决策效果的标准。但在考察决策效果的同时，不能不考虑决策效率，就效率这一点来说，群体决策几乎总是劣于个体决策。 在决定是否采用群体决策时，应该权衡一下群体决策在决策效果上的优势能否超过它在效率上的损失。 4.3.2 群体思维和群体极化 群体思维和群体极化是群体决策的副产品，这两种现象可能潜在地影响群体客观评估各种方案和形成高质量决策的能力。 1.群体思维 群体思维作为群体决策过程中的一种很普遍的行为和现象，对于群体决策过程的交互及结果都有着很重要的影响。在群体决策过程中，群体思维现象一般都被认为是一种过程损失。如果不研究清楚类似于群体思维这样的群体所特有的现象，就很难找到科学理性的群体决策组织方式来减少这种过程损失，同时增加决策的过程收益，从而也就无法发挥群体决策的优势。 美国心理学家贾尼斯指出导致群体决策失误的群体思维有如下各种表现形式： 无懈可击的错觉 行为的合理化 对群体的道德深信不疑 对群体外成员观点的该板化 从众压力 自我压抑 群体一致的错觉 思想警卫 2.群体极化 群体极化是指在进行群体决策时，人们往往会比个人决策时更倾向于冒险或保守，向某一个极端偏斜，从而背离最佳决策的现象。 为什么会出现群体极化现象？学术界用三大理论来解释这种现象：群体决策法则、人际之间的比较、讯息影响论。 群体决策法则（Gorup Decision Rule）如少数服从多数，有助于极化现象的产生。 人际之间的比较（Interpersonal Comparison）是从社会比较过程来探讨群体极化现象，认为群体成员会与群体其他成员相互比较自已的观点。 讯息影响论（Informational Influence）认为群体成员在倾听群体讨论过程中的争论时获得新讯息，群体成员反应的改变是因为对讨论中的论点进行认知学习。 4.3 群体决策技术 群体决策是群体成员相互作用的产物，群体的行为受群体规范、群体规模、领导、目标、成员构成、外界环境等多种变量的影响，群体会对群体成员个人形成压力，迫使他们从众。在管理实践中，人们设计出头脑风暴法、名义群体法、德尔菲法、电子会议法等多种决策技术，以减少群体决策的缺点，提高群体决策的有效性。 4.4.1 头脑风暴法 头脑风暴法旨在克服互动群体中阻碍创新想法的从众压力。它通过激发想法与观念的过程，在这一过程中，鼓励人们提出各种备选方案，杜绝任何对这些观念的批评意见。 4