绩效考核美国军方才能评鉴法.ppt

作者与译者 主要内容 一、工业与组织心理中，有关才能运动的发展以及才能的定义 二、提供才能的评分标准，提供一般性的才能辞典的工作个案，包括21项常用来区分绩效和普通工作表现者的才能，这些研究来自286个研究结果 三、提供一个清楚的流程，包括如何设计才能研究、进行行为事例访谈、分析资料以及发展才能模式 四、呈现才能有效地预测销售、技术、专业、服务、管理以及创业等工作的研究结果 五、说明在社会及未来，人力资源管理运用才能资料的情形 闪光点 1.发展出一个世界性可适用的“才能模型”的资料库和一般的“才能辞典”，它是研究者所从事的286项研究的结果并建立了创业家、技术、专业、销售、服务及管理等工作的能力模型 2.在人力资源管理功能中，如何有效地善用工作才能评鉴法的研究 3.在人力资源管理的相关议题下，提出才能研究未来的发展方向及应用的层面，这些议题包括资讯经济、主要知识工作者的人力市场短缺、多元化与全球化 个人启发 研究思路与方法 1.效标参照 2.行为事例访谈法 3.验证才能模型 “效标参照” 透过比较两群在工作和生活上成功与较不成功的人，从中找出导致学习标杆成功的关键因素 举例 1.在平均数以上一个标准差的价值，对于非销售职的产值来说，为19%-48％，但对销售职是48％-120％ 19%-48％↑120％ 48％-120％↑120％ 2.44个东南公司，优秀的销售人员（平均赚$41，7770）其销售额平均为6700万美元但是表现平平的销售人员销售额则只有3000万 3000万-6700万↑120％ 3700万 “行为事例访谈法” Behavioral Event Interview BEI 结合福来纳戈的关键事例法(critical incident method)以及主体统觉测验法(Thematic Apperception Test) 任务要素 行为特质 举例 美国国务院甄选外国服务新闻官员 Foreign service Information officers，FSIOs 一般性向测试和一般背景知识测验无法判断 倾诉3个最令人亢奋的成功经验与3个令人感到挫折的事例 发现 优秀与表现平平两组驻外新闻官员身上的才能差异包括： 对不同文化的人际敏感度 对别人有正面的期待 快速地洞察政治的人际网络 验证才能模型 寻找FSIO中的超级明星和表现平平的两组，利用BEI访谈这些外交官，给予评分。 运用新的测试方式来评量才能 * * 美国军方才能评鉴法系列丛书 绩效考核:美国军方才能评鉴法 魏梅金 莱尔.史班瑟 管理学硕士、临床心理学博士 McBer企管顾问公司总裁 Hay管理咨询公司技术总监