企业业务流程重.pptVIP

供应链业务流程重组 业务流程重组概述 企业流程描述及分析 业务流程重组的一般方法 供应链企业组织与业务流程重组 业务流程重组概述 一、流程的概念 二、业务流程重组的概念 三、BPR的基本过程 一、流程的概念 二.业务流程重组的概念 业务流程重组（business process reengineering，简称BPR），是美国哈默博士为了提高企业的竞争力、生存能力和发展能力，于20世纪90年代提出的一种现代企业管理思想和方法。其核心思想就是要不断的对企业原有的业务流程进行根本性的思考和彻底的重组，从而使时间、成本、质量、服务、速度和环境这些反映供需链和企业竞争力的要素得以戏剧性的改善和提高。“根本性”是指企业进行业务流程重组时，根本不考虑企业现状，而对问题进行根本性的思考；“彻底性”表明企业对流程的变革不是进行简单的、肤浅的改变或修补，而是抛弃所有的陈规陋习、毫无意义的或效益低下的作业方式，创造全新的工作方法；“戏剧性”说明业务流程重组追求的是企业效益显著的增长或极大的飞跃，而不同略有改善、稍有好转或简单提升等，这是BPR的标志与特点。 1.业务流程重组的概念 BPR强调以顾客为中心和服务至上的经营理念，其实质是以下几点： ①根本性的重新思考：对长期以来人们已经熟视无睹的经营过程，组织管理模式重新进行思考，以顾客为中心考虑经营目标和战略方向，设计全新的企业经营流程，并面向经营