人力资源管三天课提纲.doc

企业人力资源管理（3天课） 引子案例1：破解中国企业10大管理难题？ 现场提问：你对前三位问题怎么看？ 结论：企业各级经理人应当努力学习人力资源知识和技能 引子案例2：面对小高的不满王经理怎么办？ 分组讨论：如果你是王经理，你该如何解决小王的不满？ 第一章.正确认识现代企业人力资源管理工作 一.人力资源及其特点1.企业战略人力资源管理的思路 战略性人力资源管理定义 企业命运与HRM 日本案例-八佰伴倒闭，松下繁荣 现代企业面临的社会人文环境 现代战略性高绩效人力资源管理模式 中小企业HRM核心方案建议:3P模式 2.企业战略人力资源管理的完整体系 3.企业战略人力资源管理工作框架图 4.企业战略人力资源管理的完整系统图示 五.企业经理人对待人才应有的态度 1.爱才之心案例 2.识才之眼案例 3.求才之渴案例 4.用才之能案例 5.容才之量案例 小组讨论：对领导如何对待人才发表几点感想。 6.信才之道 案例：电讯公司隐瞒真相 案例：美国某公司的起死回生 名人名言：不信任是最大的成本 案例研究：希尔顿的用人之道 第二章 如何制定公司人力资源战略 一.企业愿景与发展战略 1.什么是企业愿景 2.企业制定发展战略的重要性 3.企业发展战略的层次 4.人力资源战略是企业发展战略实现的枢纽性职能战略 二.人力资源战略是企业发展战略的重要支撑 1.什么是人力资源战略 2.人力资源战略的层次 3.人力资源战略的几个重要表现因素 战略人力资源管理的主要特性 案例研讨：海尔集团的人力资源战略管理 三.人力资源规划的方式方法 人力资源规划的基本概念 2.制定人力資源規劃的程序 人力资源规划程序图 4.人力资源规划的内容 5.人力资源规划在经营管理过程中的地位 6.人力资源规划与企业计划 7.人力资源规划的编写 案例透视---某公司的人力资源规划范例 第三章 加强对企业激励机制的深刻认识 一.激励机制是企业人力资源管理的核心内容 引子：如何激励员工格言 激励的定义 案例：英国长寿公司俱乐部 马斯洛需要层次论模型 激励--保健双因素理论 公平理论 弗鲁姆的期望理论 斯金纳的强化理论 （6） 激励的实用人性内因模型 小组讨论：1.你认为自己的公司应当开发哪些激励措施？ 2.你如何说服公司领导采用你的激励方法？ 三.员工激励的特点 1.激励政策具有更大的风险性 2.激励与激怒仅是一线之隔 案例：御驾亲征的缪误 四.员工激励的原则 案例：任经理的激励措施 小组讨论：如何看待任经理的激励措施？ (一).员工激励的一般原则 1.激励要因人而异 实战中员工激励的基础--个体差异的了解 案例：参会画家，企业家每个人都认为不像自己 因人而异的三种分类 2.奖惩适度 案例：某国营单位的科研人员跳槽 案例：某民营企业的军训处罚 3.激励的公平性 案例：某寿险公司业务员愤而离职 案例：某民营企业做不大的原因，人情风，留不住人才 要进行职业化塑造，财经时报对张锡民的采访—经理的职业心态 案例：某著名民营火腿肠企业“亲友犯错加倍惩罚” 4.奖励正确的事 案例：新疆油田项目 案例：加班现象 案例：没有绩效考评制度老实人吃亏 案例：某企业为了赶工交货，不顾质量 (二).员工激励的高级原则 1.激励员工从结果均等转移到机会均等，努力创造公平竞争环境 案例：吴士宏的成长道路 2.激励要把握最佳时机 案例：某民营企业老板倡导“8小时以外的关怀” 3.激励要有足够力度4.激励要民主、奖罚分明 5.物质奖励与精神奖励相结合，正负激励即奖励与惩罚相结合 送喜报到家里去 老总送个小条子表扬 案例：小孩抢糖的故事-价值观 6.构造员工分配格局的合理落差 五.员工激励的以人为本的三位一体1.换位 2.定位 3.到位 六.领导激励部属的注意事项 (一).要注意给下属描绘“共同的愿景” 案例：石匠砌墙与教堂 案例：三个和尚振兴寺庙的故事 (二).要注意用“行动”去昭示部下 (三).要注意善用“引导而非控制”的方式 案例：某经理内向，谢谢不常说 （四）、要注意“公正”第一的威力 （五）、要注意对部下进行有效沟通 案例：列宁的布尔什维克党 案例：毛泽东善于和群众沟通 案例：西北歌王王洛宾走遍中国大西北 案例：卖豆芽的小孩.员工类别与激励 （一）.员工气质与激励人才类别与激励 第四章 员工招聘、任用与培训开发 一.职位描述与职位说明书的编制方法 1.职位分析概述 1）职位分析的概念 2）职位分析的目的和作用 2.职位分析的方法 访谈法 问卷法 示例：民警任务调查表 现场观察法 工作日志法 3.职位说明书的内容 职位说明书的标准模式 示范案例：某公司财务总监的职位说明书 4.撰写职位说明书的要求 5.几点建议 练习：利用采访得到的信息，写出您的同伴的工作描述 咨