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《管理学》;第一讲 绪论;1.1 课前介绍;1.1.2 考试方式 点名一次迟到、早退、旷课扣5分，缺课三分之一不能考试。 分组: 第一组：李雪颖 第七组：周幸子 第二组：龙妍 第八组：冯继东 第三组：夏春雨 第四组：冀开颜 第五组：苗惠璇 第六组：冯月圆 课代表:徐庆鑫;1.1.3 上课所用书目 周三多、陈传明、鲁明泓.《管理学 — 原理与方法》.复旦大学出版社.定价29元； 芮明杰.《管理学：现代的观点》.格致出版社.上海人民出版社.定价52元； Micheal Hitt, Steward Black, Lyman W. Porter著，贾良定 范秀云编译.《管理学》.高等教育出版社.定价39.8元。 参考书目：彼得.德鲁克系列 ;1.2 《管理学》的重要性;1.3 《管理学》课程体系;;1.4 管理学的基本概念;;Ken Chenault; 最终，陈在信用卡市场成功推行了更富有竞争力的战略，而美国运通也由此起死回生。在美国运通下一任CEO在任期间，陈担负重则，当时公司收入的一半以上来自他负责的运营工作。在陈的领导下，美国运通持续成长，2001年他被任命为CEO。 再次思考：什么是管理？;科学管理之父——泰勒：确切的知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干。 西蒙——管理即制定决策 法约尔——管理就是：计划、组织、指挥、协调和控制。 唐纳利——管理是一种协调活动。其目的在于实现1+12。 Hitt, Black, and Porter——管理的基本含义是一项活动或一个过程。更明确的说，我们把管理（management）定义为以目标为导向，搜集并使用不同的资源，以在组织背景下完成任务的过程。 芮明杰——管理是对组织的资源进行有效整合以达成组织目标与责任的动态创造性活动。 问：你身边有哪些管理现象？;资源;思考： （1）什么叫做整合？ （2）什么是目标？ （3）什么样的管理才是有效的？ （4）先有资源，还是先有目标？ 根据资源定目标？ or 根据目标找资源？ ;3、管理的特性与学习方法 （1）动态性 环境确定，管理活动必须因地制宜。例如家电的销售方式。 （2）经济性 配置的合理性，即最经济的资源配置方式。 （3）情境性 管理的适用??件千变万化，管理没有统一的模式可以参考。例如员工管理。 作为一名领导者，Michael Armstrong在IBM有着璀璨的记录。当他后来被任命为美国ATT主席和CEO时，整个华尔街为此欢呼雀跃。但是后来ATT股票大跌。宾夕法尼亚州立大学教授Frieden说“Armstong可以作为商学院里研究的案例，讨论为什么成功CEO的经验技巧不能移植。” 思考：既然有动态性和情境性的存在，我们还有没有必要学习管理学？学什么？;管理实践的二维思考方式; 管理，从根本意义上讲，意味着用智慧代替鲁莽，用知识代替习惯和传统，用合作代替强制。 ——彼得 ? 德鲁克;（5）科学性和艺术性;管理活动背后都有规律存在！ 但是，规律的应用需要视情景而变。如不同行业、不同人群、不同历史阶段等。;如何学习管理学？学习规律，思考情景，学以致用！ 学习规律：现象 规律？？X 问题 规律！因此要多问为什么。 思考情景：规律 情景 应用（解决问题） 学以致用：思维决定眼界，眼界决定高度。 问题——本质——规律——情景——问题解决 案例研究的思路：现象—问题—规律—情景—应用 ;4、管理学科的学科体系与管理学的位置 组织不同：企业、学校、意愿、军队、公会、旅游、服务、林业… … 资源不同：战略、人力、财务、生产、信息、销售、后勤、售后;;5、管理目标的双重性——不要迷失在海量的工作中，要明确自己工作的目标。 管理的目标是双重的，分别是职位的具体目标和组织的既定目标。各职位具体目标为完成组织既定目标而服务。 因此管理活动不能因小失大。 只注重部门管理的人叫做专才；在组织目标下有效管理部门的人叫做人才。 所以，管理的起点是 目标 ？ ;目标的功利性和非功利性辩证统一在 顾客 身上！;第二讲 管理的基本问题;2.1 管人：为了达成目标，识人、用人、激励人 ;工作目标;2.1.1