问题分析与解决.pptxVIP

问题分析与解决 ;;问题 ——当现状与标准或期望不符或有了差距，就遇到了问题。在品质管理上也称为异常。 ;「问题定义」是将问题的特性用「5W2H」格式表示出来 ;问题来源一般不超出以下几方面：(4M1E) 人(Man) 机(Machine) 料(Material) 法(Method) 环（Environment） ;对于一个制造企业，问题主要存在于五个方面：(PQCDS) P (Productivity) 产能 Q (Quality) 品质 C (Cost) 成本 D (Delivery) 交付 S (Safety) 安全 ;问题的结构; 1.产品设计不良---参数不匹配，可制造性差，不相容； 2.工艺设计不合理---工艺设计缺陷,检验手段限； 3.制造阶段的管理影响产品品质换线频繁,操作不标准,作业员熟练度不高。 4.使用不合格的零部件产生的品质问题---供应商品质控制不力,来料检验遗漏,对不良缺乏认识。 5.对已发生的不良处理不当处理方法不当,原因追查不彻底,制程能力未提高。问题产生的原因 ; 检查：包括来料检查(IQC)、制程检查(PQC)(包括巡检/自检)、 ?成品检查(FQC)、出货检查(OQC) ?统计分析：运用SPC分析(如X-R Chart、X-S Chart) ?反馈：客户反馈、供应商反馈、设计反馈(DFMEA/PFMEA) ?稽核：过程稽核、产品稽核