发热门诊接诊手足口病的流程再造.docxVIP

发热门诊应对手足口病接诊的流程再造濮阳市人民医院 457002河南濮阳市孔志红张桂娟【摘要】目的手足口病患儿接诊做到了早发现、早诊断、早隔离、早治疗。方法通过流程再造，在门急诊设立手足口病预检分诊点，对少部分首诊到门急诊的手足口病患儿，发现后立即专人护送至发热门诊，尽量缩短患儿在门急诊的暴露时间。在发热门诊为手足口病患儿提供办卡、就诊、检验的一站式服务，为危重症手足口病患儿开辟救治绿色通道。结果减少院内聚集，保证每一位就诊的手足口病患儿都能得到快速有效的诊治。结论为危重症手足口病患儿救治争取宝贵时机，减少院内交叉感染的发生，提高患者的就诊满意度。【关键词】发热门诊手足口病管理流程再造【Abstract】Objective Earlydetection,earlydiagnosis,early quarantine and early treatment for the patients with hand foot and mouth disease.Methods Through the process reengineering ,setting up the preflight triage point in the outpatient and emergency and escorting the children with hand foot and mouth disease to the fever clinic as soon as the child was found sick ,in order to shrink the time of exposure of children with hand foot and mouth disease .All patients with Hand foot and mouth disease are provided the one-step services which includes opening an account ,seeing a doctor and testing the illness . We also open up the treatment of green channel to them.Results Reduce the hospital gathered and guaranteed every visit can be fast and effectively diagnosed and treated. Conclusions For the critical cases of hand foot and mouth disease in children to fight for precious time .we can increase our patients’ satisfaction about the treatment and reduce the chance of cross-infection .we can also greatly enhance our working efficiency.【Keywords】 Fever Clinics ;Hand foot and mouth disease ; HFMD ; Management ; Reengineering ; BPR手足口病是近年来临床较为常见的传染病。多发于5岁以下的儿童，成人感染后一般不发病，成为隐性感染者的传染源，大多数患儿可自愈，只有极少数的患儿短期内进展为危重症。因此手足口病大部分的患儿，以门诊治疗和家庭护理为主[1]。我院是一所地市级三级甲等医院，是我市手足口病重症患儿定点收治医院之一，为了让手足口病患儿得到快速有效的诊治。我院采取了积极的应对措施，对工作流程进行改造．为手足口病患儿在发热门诊提供一站式服务。有效的控制了本地区手足口病的传播，提高危重症患儿救治成功率。实施效果显著．现报告如下．1.一般资料我院为濮阳市手足口病重症定点救治单位之一，2015年1月----2015年12月，发热门诊共接诊患儿6千余例，确诊病例4070例，住院病人922例，手足口病重症病例106例。大部分患儿首诊选择在发热门诊，少部分患儿首诊选择了我院的门急诊。发热门诊对患儿的接诊流程再造后，为其实施一站式服务，高效的完成了手足口病患儿的接诊。2.流程再造后的管理流程再造指从顾客需求出发．以流程为改造对象。对流程进行根本性的思考和分析，通过对流程构成要素的重新组合，产生更有价值的结果[2],以此实行流程彻底的重新设计，从而获得工作的巨大改善，护理流程再造是对原有工作流程的薄弱和隐患环节实施业务流程再造，对不完善的工作流程实施重建，通