谁在分走通信运营商蛋糕：来电 VS 触宝电话-竞品分析.pdf

谁在分走通信运营商的蛋糕 ：来电 VS 触宝电话-竞品分析 前言 ：有感于大学时期高 电话费 ，以及近几年关于调整三大运营商资费问题的舆论与政策 ，写下此文。 鉴于作者知识储备、认知有限 ，分析不够深刻 ，还请诸君批评指导。如有不当之处 ，愿闻诸君良言 ，恳请不吝指教 ，必当虚心接受 ，与君把酒言欢。废话不多说 ，我们进入正题 一 ：竞品简介及其背景 产品简介 来电 ：“来电”是深圳市腾讯计算机系统有限公司出品的一个纯粹语音沟通的网络电话应用。以语音 为基础 ，解决在各种移动场景下 ，用户快速高效沟通和社交的需求。你可以通过“来电” ， 直接拨打“ 手机号、座机号、Q Q号”及所有通讯录好友 ，对方无需安装 ，与他们畅聊不停。 触宝电话 ：触宝电话是一款集合生活服务、游戏、新闻、金融、投资理财、购物、以免费电话为主 要产品的移动通信产品。触宝电话无需付费 ，对方无需安装 ，免费拨打全国手机和座机。同时其智 能拨号 ，陌生来去电识别 ，隐私通讯录。 公司背景 来电 ：来电为中国最大的互联网公司之一腾讯开发 ，产品内部对接Q Q语音通话、好友导入功能 ， 背靠腾讯自身移动端的流量优势、资本优势 ，财大气粗 ，不缺钱不缺流量。 触宝电话 ：触宝科技成立于2008年8月 ，是一家总部设立在上海的创新型移动互联网企业 ，目前已 获得红杉资本领头的数千万美元C轮融资。是活跃用户超过千万的免费通话类A pp ，触宝输入法支 持超过100多种语言 ，覆盖120多个国家与地区 ，出货量超过全球A ndro id手机20%市场份 。七 年来 ，触宝科技与三星、HT C、索尼、华为、小米、中兴、锤子等50多家海内外知名厂商、运营商 建立了战略合作关系 ，同时也和支付宝、饿了么、58同城等本地互联网服务建立了生活服务战略 合作。 行业背景 根据A nalysys易观产业数据库最新发布的 《中国移动OT T 实时通讯市场季度监测报告2016年第2 季度》 （备注 ：移动OT T 的意思是 ：是指互联网公司越过运营商 ，发展基于开放互联网的各种视频 及数据服务业务 ）数据显示 ，2016年第2季度 ，中国移动OT T 实时通讯市场季度活跃用户规模 约11859.5万人。触宝电话、来电分别以58 6. 万人、1123.53万人的覆盖人数稳固的占据移 动OT T 实时通讯市场活跃用户覆盖人数第一、第五名的位置。随着智能手机、 G网络以及W i- Fi的 普及和渗透 ，且传统电话及信息的资费较高 ，中国移动OT T 通讯的资费低的优势得以体现 ，促使了 中国移动OT T 通讯市场的用户增速较快 ，涌现出了众多通信互联网公司。 互联网公司从通信运营商处以很便宜的价格租赁带宽 ，然后用网络电话服务用户 ，为用户提供高质 量的语音、视频及其他衍生服务 ，收取较低语音费用和衍生的其他盈利模式 ，对传统的通信运营商 赖以生存的语音业务的收入造成了强烈的冲击 ，但同时互联网公司又依赖于运营商提供的网络服务 来承载。 （注 ：此处部分资料来源于易观、和其他资料查询 ） 分析目的 探究国内移动端通信A PP行业的发展情况 ，研究技术变革带来通信行业的格局变化 ，分析A PP通信 变革带给用户的便利 ，以及通信资费、市场规模、用户需求方面的分析。针对腾讯旗下“来电” 目前 市场份 处于劣势 ，用户范围较窄 ，衍生功能不够完善 ，如何就利用腾讯自身的流量优势结合于 来电 ，对“来电”发展方向和可拓展方向 ，提出个人建议和可探索方向 二 ：用户需求分析 用户画像 根据百度指数监测显示 ，网络电话的用户以20~39岁的年轻用户群体为主 ，19岁以下以及 0~ 9岁 拥有少量用户群体。主要集中于一线城市以及各省会城市 ； 根据易观数据显示 ，超过50%的用户集中在超一线、一线城市 ；性别上来电男性用户略高与女性 用户 ，触宝电话接近持平 ；使用时间段两者都以早06 ：00—晚21 ：00为主要使用时间段 龄分布 ： 地域分布 ： 性别分布 ： 使用时间段分布 ： 使用场景 地铁上、公车上、联系客户时、休假、下班、聚会、游玩、放学…包括但不限于其他使用电话沟通 时 三 ：竞品分析 选择原因及版本简介 两款A PP名称 ：来电V S触宝电话 版本 ： 来电Bet a V 2.6.0.16 触宝电话5.9.0.0 选择原因 ：触宝电话为目前市场份 占据最多、用户群最广、排名第一的公司 ，是最好的分析对象 ，目前根据第三方最新数据监测 ，网络电话领域