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中小IT企业培训现状及优化模型研究 　　Status of the Training Project in Middle and Small IT Corporations and Optimization Model 　　Liang Yan 　　（Anhui Finance Trade Vocational College，Hefei 230601，China） 　　 　　摘要： 我们对当前我国中小型IT企业的现状进行了分析，系统总结了我国中小型IT企业员工培训的主要问题及其成因，在此基础上设计了一种培训模型，以期达到提高培训效果的目的。 　　Abstract: The current situation of small and medium-sized IT enterprise is analyzed, the main problems and causes of staff training in Chinassmall and medium-sized IT enterprise are summarized, and based on this, a kind of training model is designed, so as to achieve the purpose of improving training effect. 　　关键词： 中小型IT企业 培训项目 优化模型 　　Key words: middle and small IT corporation；training projiec；optimization model 　　中图分类号：F272 文献标识码：A文章编号：1006-4311（2011）20-0106-01 　　1我国中小IT企业培训现状及存在的问题 　　我国在加入WTO后，企业与国际接轨的条件己经成熟，发展步伐正在加快，而企业也正处在一个环境迅速变化的竞争状态中。IT企业因为其独特的行业特性和高素质的员工，注定了其竞争更具残酷性。提高员工素质的一条重要途径就是培训，然而，我国大多数中小型IT企业的员工培训与经济发达国家企业和国内少数先进IT企业的员工培训相比较却存在着较大差距和许多亟待解决的问题。 　　目前IT企业培训主要对象分两类，一类是IT企业现有管理人员与操作员工，对这部分人的培训主要集中在管理与技术技能的机一步提高；另一类是即将进入IT企业就职的高校学生，对于即将进入IT企业就职的高校学生的培训则主要为各种IT技术等级认证。表面上看企业中各个层次的员工都接受到了应有的培训，但在我国的IT企业中依然存在以下问题：想参加培训的人没机会，或者培训内容过时、质量低劣，培训者素质较低，管理者不支持培训，受训者对所学知识、技能的抵触，同时，在企业内部，对于培训也有不同的看法：企业决策层认为，中层的执行力不足，导致无论从国外引进多好的培训范本都贯彻不下去；中层管理人员则任务，员工素质差是导致培训不起作用的本质原因；基层员工对于培训也有成见，他们认为公司的问题是领导层的原因导致的，却总是在找员工的问题。结果，培训换来的是几乎所有人的不满。究其原因，是企业在重视员工培训的同时，企业培训也走入了某些误区，忽视了培训项目利益相关者的需求，企业培训效果就因为这些误区的存在而事倍功半。 　　2IT企业培训项目优化模型的构建 　　本文设计的培训新模型将项目管理的思想引入培训，将培训项目划分为八种活动的组合，摒弃了单一的站在管理者或者受培训人员的角度判断项目成功与否的思想，而是从一个新的角度――满足所有利益相关者的期望来定义培训的成功，从培训项目所有利益相关者的期望入手，进而分析项目的需求，然后利用网络层次分析法（ANP）对各项活动进行排序，从而使管理者能够站在全体利益相关者的角度考虑问题，将各活动的重要性排序清晰的展现在管理者面前，便于管理者优化资源配置，抓住培训问题的重点，最终使得每一个参与培训项目的利益相关者都满意。 　　一般来说，公司培训主要有八个活动：培训需求分析、设置培训目标、培训计划制定、培训内容设计、培训方案实施、培训管理控制、培训效果评估、培训文档整理。 　　本文将企业的培训当作一个独立的项目来看待，因此，项目是否成功的标准，可以用来当作培训是否成功的准绳。 　　3培训模型的提出 　　3.1 利益相关者的识别利益相关者是相互关联相互作用的，并表现在以下几个方面：信息、产品的交换，或相互指导，或提供分配任务。对利益相关者的信息、利益相关者之间关系的本质以及利益相关者之间的相互作用进行识别和记录是必要的。利益相关者之间的相互关系、利益相关者与系统的关系以及利益相关者的权重对于管理、解释、平衡和处理利益相关者对系统的输入是至关重要的。 　　3