制造企业知识密集服务嵌入的内涵、动因及对服务创新能力作用机制.pdfVIP

Vo 1. 37 No.6 第 37 卷第 6 期 外国经济一管理 2015 年 6 月 Foreign Economics u. Management Jun. 2015 制造企业组织密集服务嵌入的内涵、动因及 到服务创新能刀信用机制 王琳1 ，赵立龙2 ，刘洋3 (1.浙江万里学院商学院，宁波，315100;2.浙江工业经济研究所，杭州，310007; 3. 华南理工大学工商管理学院，广州，510640) 一←--←--++--→←--←--←--←--←--←--←--←--←--←--←--←--←--←--←--←--←--←--←--←--←--←--←--←斗←--←--←--←--←--++←--←--←- 摘 要:将知识密集服务企业视为可利用外部关系资源，进而运用社会网络理论考察制造 企业嵌入知识密集服务关系网络的创新研究方法，为制造企业服务创新提供了全新的研究视 角。然而，当前对于制造企业知识密集服务嵌入的内涵与动因尚缺乏清晰论述，其对服务创新 能力作用机制的系统分析就更为缺乏。在梳理相关文献基础上，本文界定制造企业知识密集 服务嵌入的内涵，阐述其动因，并以此为基础，整合网络嵌入、组织搜索及吸收能力等核心理 论，探讨知识密集服务嵌入对制造企业服务创新能力的作用机制。 关键词:制造企业服务创新;知识密集服务嵌入;服务创新 中图分类号:F 文献标识码:A 文章编号:1001-4950(2015)06-0073-10 .-←--←--←--←--←--←--←--+--→←--←--←--←--←--←--←--←--←--←--←--←--←--←--←--←→←--←--←--←--←--←--←-~→-←--←--←--←--←--←- 一、引言 战略管理领域的研究学者主张，在未来竞争中，制造企业必须采取服务创新战略来提升竞 争地位(Sawhney 等，2003; Vargo 和 Lusch ， 2004 ;赵立龙，2012) 。但是，仅凭先前在技术创新 领域获取的成功经验，无法保证制造企业在全新领域继续成功。并且，长期专注技术创新还可 能导致核心刚性(Leonard-Barton ， 1992) 与能力陷阱(Levinthal 和 March ， 1993) ，阻碍制 造企业向服务创新转型。因此，通过服务创新来竞争意味着制造企业必须更新与重塑其创 新资源与能力。与此同时，20 世纪 80 年代以来，知识密集服务业快速发展成长为国家与区域 创新系统中关键的知识生产与创造主体(Muller 和 Zenker， 2001 ; Howells , 2006) ，被视为制造 企业在获取服务创新资源过程中可以借助的第三方力量(Howells , 2006) ，既能为其提供服务 创新所需要的关键知识资源，还为制造企业接触更广泛的异质性创新资源提供了有效通道(张 文红等，2010) 。由此可见，在探讨如何提升制造企业服务创新能力与绩效这一主题时，必然 关注知识密集服务企业在其中所扮演的角色及发挥的功能。 收稿日期:2015-01-12 基金项目z 浙江省自然科学基金资助项目 (LQ14G020008) ;浙江省软科学研究计划项目 (2014C35012) ;教育部人文社科基金 资助项目(13YJC630168) ;宁波市科技计划软科学项目 (2013A10059) 作者简介:王 琳(l976~) ，女，浙江万里学院商学院副教授，浙江大学管理学院博士; 赵立龙(l976~) ，男，浙江工业经济研究所助理研究员，浙江大学管理学院博士; 刘 洋(l987~) ，男，华南理工大学工商管理学院讲师，浙江大学管理学院博士。 制造企业知识密集服务嵌入的内涵、动因及对服务创新能力作用机制 通过系统梳理相关研究文献，作者发现，学界已就如何利用知识密集服务企业促进制造 企业服务创新这一重要问题展开较多探