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一。1. 双因素的性质和特征 答：保健因素：壁垒性；同质性；动态扩展性；系统性；沉没成本特性。 激励因素：异质性；生命周期性；增值性；自觉生成性；路径依赖型；单项突出性 2.企业竞争能力的层次结构是什么？ 答：（1）资源与知识层：包括有形资源和无形资源。 （2）整合能力层：是企业所拥有的配置、黏接和激活各种有形资源和专业技术知识与技能，在价值链的某个环节上创造价值的知识与技能。 （3）经营能力层：指企业在最终市场上崔所处环境及其变化的理解力、预见力和决定生产什么产品、进入什么事成和如何进入等涉及企业全局、长远和整体问题的战略决策能力。 3.通过双因素理论的学习，你获得了什么启示？ 答：传统的管理手段，如良好的工资、福利待遇和工作条件并不具有激励作用，它们是必须的，不可或缺的；但是，达到人们认可的程度后，边际效用下降，投入多而产出少。 保健因素具备了以后，工作的挑战性、成就感等工作本身内涵的激励因素是工作效率提高的主要原因，缺乏这些因素必然走向平庸，而具备这些因素则将走向卓越 我们在思考诸多问题时，可以运用双因素理论的逻辑来知道实践。 二：1.为什么需要学习战略管理？你所认识的战略管理是什么？ 答：战略管理的作用：  = 1 \* GB3 ①更好地把握外部环境所提供的机会，增强企业经营活动对外部环境的适应性；  = 2 \* GB3 ②使企业的战略在日常生产经营活动中充分发挥其纲领性的作用；  = 3 \* GB3 ③将近期目标(或作业性目标)与长远目标(战略性目标)相结合，把总体战略目标同局部的战术目标统一了起来；  = 4 \* GB3 ④使企业管理者能不断地在新的起点上对外界环境和企业战略进行连续性的探索，不断创新，以获取持续的竞争优势。 战略管理是企业确定其使命，根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现而进行谋划，并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程 2.战略管理理论的发展脉络是什么？ 答：60年代兴起，70年代发展，80年代回落，90年代重振。 三：1企业外部环境分析的层次结构是？分析工具有哪些？如何对竞争对手进行分析？ 答：（1）外部环境的分析：宏观环境（政治和法律、经济、社会、科技环境）和产业竞争环境分析（产业内部的竞争性、结构性分析和竞争对手分析）。 （2）分析工具：PEST和波特的五种竞争力模型 （3）对竞争者对手分析： = 1 \* GB3 ①识别主要竞争对手； = 2 \* GB3 ②主要竞争对手分析 （主要竞争对手的目标、假设分析；线性对手的现行战略和资源能力的分析）； = 3 \* GB3 ③预测主要竞争对手下一步行动 2 ? 如何进行企业能力的分析？它的作用和目的是什么？ 答：进行财务能力、营销能力、生产管理能力、组织效能、企业文化分析 　企业能力分析的目的是帮助企业决策者确定长远以及近期的 HYPERLINK /wiki/%E4%BC%81%E4%B8%9A%E6%88%98%E7%95%A5 \o 企业战略 企业战略；如果 HYPERLINK /wiki/%E4%BC%81%E4%B8%9A%E6%88%98%E7%95%A5 \o 企业战略 企业战略已经落实，再进行企业能力分析的目的是重新衡量 HYPERLINK /wiki/%E6%88%98%E7%95%A5 \o 战略 战略的落实可能性，并判断是否需要进行修订，或用以决策是否企业需要通过能力改进手段进行能力完善。 3 ? 经验效益所揭示的战略意义是什么？如何运用经验效益进行竞争？ 答：经验效益的战略意义：对处于经验效益产业的中的企业来说，追求以经济效益为基础的成本领先战略是一条可取的竞争战略。  = 1 \* GB3 ①运用经验效益：如果企业与竞争对手在起点成本和学习率上相同，则企业只有靠增加经验，几多生产、多销售，才能使单位产品成本较竞争对手降低的更多。  = 2 \* GB3 ②在具有与竞争对手相同学习率的情况下，企业处增加经验外，还可以不同的产品成本起点进入竞争。  = 3 \* GB3 ③加快学习过程，总结前人身缠操作经验，是企业具有较低的学习率来参与竞争。 4 ? 何谓价值链？价值链分析的目的是什么？ 答：价值链是企业所从事的各种活动——设计、生产、销售、发运以及支持性活动的集合体。 分析目的：发现企业各项活动的优势与劣势；查明企业各项价值活动间的内在联系。 5 ? 运用SWOT分析法，分析企业的优势与劣势、机会与威胁 四：1 在采用每种公司战略时应注意哪些问题？ 答：（1）稳定发展战略 = 1 \* GB3