CIS的理论基础.ppt

窗 　　有个太太多年来不断抱怨对面的太太很懒惰，“那个女人的衣服永远洗不干净，看，她晾在外院子里的衣服，总是有斑点，我真的不知道，她怎么连洗衣服都洗成那个样子......”  　　直到有一天，有个明察秋毫的朋友到她家，才发现不是对面的太太衣服洗不干净。细心的朋友拿了一块抹布，把这个太太的窗户上的灰渍抹掉，说：“看，这不就干净了吗？”  原来，是自己家的窗户脏了。 爱人之心 这是发生在英国的一个真实故事。 　 有位孤独的老人，无儿无女，又体弱多病。他决定搬到养老院去。老人宣布出售他漂亮的住宅。购买者闻讯蜂拥而至。住宅底价8万英镑，但人们很快就将它炒到了10万英镑。价钱还在不断攀升。老人深陷在沙发里，满目忧郁，是的，要不是健康情形不行，他是不会卖掉这栋陪他度过大半生的住宅的。 　　一个衣着朴素的青年来到老人眼前，弯下腰，低声说：“先生，我也好想买这栋住宅，可我只有1万英镑。可是，如果您把住宅卖给我，我保证会让您依旧生活在这里，和我一起喝茶，读报，散步，天天都快快乐乐的——相信我，我会用整颗心来照顾您！” 　　老人颔首微笑，把住宅以1万英镑的价钱卖给了他。　　 完成梦想，不一定非得要冷酷地厮杀和欺诈，有时，只要你拥有一颗爱人之心就可以了。 养牛之道 几个旅行者到乡间，看到一位老农把喂牛的草料铲到一间小茅屋的屋檐上，不免感到奇怪，于是就问道： “老公公，你为什么不把喂牛的草放在地上，让它吃？” 老农说：“这种草草质不好，我要是放在地上它就不屑一顾；但是我放到让它勉强可够得着的屋檐上，它会努力去吃，直到把全部草料吃个精光。” 给 予 　　有个老木匠准备退休，他告诉老板，说要离开建筑行业，回家与妻子儿女享受天伦之乐。 　　老板舍不得他的好工人走，问他是否能帮忙再建一座房子，老木匠说可以。但是大家后来都看得出来，他的心已不在工作上，他用的是软料，出的是粗活。房子建好的时候，老板把大门的钥匙递给他。 　　“这是你的房子，”他说，“我送给你的礼物。” 　　他震惊得目瞪口呆，羞愧得无地自容。如果他早知道是在给自己建房子，他怎么会这样呢？现在他得住在一幢粗制滥造的房子里！ 给 予 我们又何尝不是这样。我们漫不经心地“建造”自己的生活，不是积极行动，而是消极应付，凡事不肯精益求精，在关键时刻不能尽最大努力。等我们惊觉自己的处境，早已深困在自己建造的“房子”里了。把你当成那个木匠吧，想想你的房子，每天你敲进去一颗钉，加上去一块板，或者竖起一面墙，用你的智慧好好建造吧！你的生活是你一生唯一的创造，不能抹平重建，即使只有一天可活，那一天也要活得优美、高贵，墙上的铭牌上写着：“生活是自己创造的。” CIS是一门交叉性很强的学科、它综合了管理学、组织行为学、企业文化、市场营销、 广告学、公共关系学、心理学、传播学、美学中的许多理论和做法，并以此为基础，形成了一门实用性很强的边缘学科。 一、CIS与管理理论 在某种程度上说， C1S也是一种管理学科，因而，必须以管理理论为基础。管理理论非常丰富，在此我们不能一一列尽，只能将与CIS有密切联系、对构建CIS基本内容和基本 原理有直接作用的管理理论加以介绍，这些理论主要包括：管理学的原理、战略管理、组织行为理论、企业文化的一般原理等。 （一）CIS与管理学原理 管理学是专门研究管理活动及其规律和一般方法的科学。而企业的CIS活动，就其实质来说也是将企业的各种行为、各种表现统一在其企业理念和企业文化的管理活动，如何对CIS整个体系进行管理，导入CIS，如何综合塑造企业形象，所有这些问题的解决，都需要从管理的职能和现代管理思想中去寻求帮助。 1.CIS与管理职能 管理职能理论处在不断发展之中，就管理职能的组成来看存在很多观点，主要有法约尔的五种职能论（计划、组织、指挥、协调、控制）、吉利克的七种职能论（计划、组织、人事、指挥、协调、沟通、控制）．以及70年代近代管理学家将管理职能分为计划、组织、控制、激励或计划、组织、控制、领导等职能、从管理职能划分的演变过程来看，计划、组织、控制是各管理学派共认的职能。 管理的计划职能为企业在进行CIS设计时提供了理论上的指导，其中对于计划的要求，基本上也是对CIS整体设计的要求。组织和控制职能方面的基本原理为企业实施CIS提供了帮助，相关的要求在实施CIS前应得到相当的重视，这些对于CIS的成功有很重要的借鉴意义。 2.CIS与现代管理思想 (1)CIS与人本管理原理 对导入CIS而言，必须以人本管理思想为指导，尤其在设计和实施BIS过程中，要规范人们的行为，积极向CIS的目标迈进，就必须以尊重人、激励人、发展人为基础或手段。 2.CIS与现代管理思想 (2)CIS与系统管理原理