杰出班组长管理技能提升.docVIP

会务组织：握课网 培训时间： 12月14-15日/2013年03月30-31日 上海 2013年03月23-24日 深圳 2013年07月13-14日/11月23-24日 苏州 2013年04月20-21日/06月15-16日 北京 培 训 费：1980元/人（含资料费、午餐费、专家演讲费）；住宿统一安排，费用自理 课程对象：企业厂长、制造业生产总监、生产经理、车间主任及生产制造主管及一线干部。 资格认证：认证费用：高级800元/人(参加认证考试的学员须交纳比费用，不参加的学员无须交纳) 备注:1. 凡希望参加认证的学员，在培训结束参加考试合格者，颁发(国际职业认证标准联合会) 生产管理师国际国内双职业资格证书，（国际国内认证／全球通行／雇主认可／官方网上查询）； 2．凡参加认证的学员须提交本人身份证号码及大一寸数码照片； 3．课程结束后20个工作日内将证书快递寄给学员； 4．此证可申请中国国家人才网入库备案。 课程简介： “基础不牢，地动山摇。”班组是企业的细胞，班组长战斗在企业管理的第一阵线，是“兵头将尾”的角色，班组长八小时的战斗在现场，第一个发现问题，第一个解决问题，“管职”虽小，责任不小。因而班组长管理管理素质的高低，直接影响企业管理的质量，产品质量、服务质量、安全生产与员工士气，直接关系到企业经营的成败。由于班组建设与班组长的重要价值，我们根据咨询经验和企业实际面对的问题推出了系列班组长的课程。以助力于班组建设与企业发展。 课程第一部分 角色认知篇（上） 班组管理的概念 班组长的地位和使命 班组长的具体职责 班组长的素质要求 从员工到班组长管理角色的转变 从技术型人才到管理型人才 案例分享 第二部分 角色认知篇（中） 确定转变的类型，从而理解你所面临的挑战和机遇。 班组长的三种心态???????????????????????? 案例破冰： 你的目标定位是什么？ 员工到班组长------角色转变的困难 班组长角色定位 班组长角色转变 班组长角色分析 班组长责任??????????????????????? 案例研讨：寻找标点 班组长职权分解 评估自己的弱点 识别常见的转变陷阱，避免脱离轨道 做十大管理能力问卷测试 实作与分析 做性格测试问卷 实作与分析 第三部分 角色认知篇（下） 加速学习：富有成效地学习，加速转变过程 班组长的培训内容 班组长的知识结构 班组长的技能结构 有效授权技巧 授权的概念 ?? 通过授权给班组长松绑 ? 班组长不授权的理由 可以和不可以授权的工作有那些 有效授权的四步骤 第四部分 工作教导篇 班组长教导能力的重要作用 班组长教导的正确理念 “教”与“导”的正确理解 班组长常犯的错误教导方法 新老员工不同的教导方法 工作教导四阶段法 ■角色演练:正确教导示范与模拟 OJT教导效果评估 教导中的激励鼓励技巧 班组多技能工训练的特点与条件 班组多技能工训练的步骤 ■问题研讨:员工为何不愿意做多能工 第五部分 人际篇----有效沟通,高效协调 处理班组员工关系的重要性 增进员工关系的基本原则 创造令人愉快的人际氛围 ■案例分析 沟通的类型与沟通的步骤 沟通的过程与沟通的障碍 员工人际风格沟通技巧 高效沟通的“三步骤” 沟通中的看、听、问、说的技巧 有效运用沟通化解员工的抵触 ■WORKSHOP:现场沟通模拟演练 ■案例分析 第六部分 人际篇----激励员工,提升士气 员工缺乏干劲的原因 激励员工士气的原则 激励员工应做好的几件事情 激励员工的几种方式 正确运用“正激励”与“负激励” 班组长激励员工的注意事项 班组长的自我激励技巧 ■角色演练:现场的激励模式 ■案例分享 ■案例分析:“工作改善分解表”的应用 ■案例分析:平衡生产线改善 班组员工提案改善三步法 合理化建议与提案的区别 激活班组员工提案的方法 ■问题研讨:提案箱为什么成了摆设 多产提案的方法和步骤 ■案例分析:“员工提案表”范本解析 第七部分 人际篇----带好下属,留住下属 班组长带好员工的艺术 班组长管理员工的原则? 当好教练式的班组长 班组问题员工管理法则 ■案例分析:不合作的“刺儿头” ■案例分析:吊儿郎当的“老油条” 做好新进人员的管理 新员工流动原因及防范 ■案例分析:新员工辅导员制度解析 老员工流动原因及防范 任用好职业倦怠的“老员工” ■案例:留住新人的技巧 ■案例:规避员工离职方法与技巧 第八部分 人际篇----做好下属,辅助上司 与上司处理好关系的原则 如何获得上司的好