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政专栏 基于大数据的代理保险业务分析 ·中国邮政集团公司黑龙江省分公司信息技术局张旭辉/ 文 摘要:本文困赢了大数据技术在邮政代理保险业务分析过程中的应用革取得的成果，介细了黑龙江省信息技术 局使用大数据分析技术对黑龙江代理保险业务的分析过程，实现了险种、客户、交易数据的采集，建立了统计分析 模型， 采用K-means囊类算法对险种、 害户数掘进行襄樊分析， 根据襄樊的结果得出险种目标客户特征以及特定 人群购买的险种特征，为促进费省保险业务发展，实现精准定位险种推广入群， 实现以客户为中心的个性化险种推 荐奠定了基础。 关键渴:襄樊算法;K-means ; 客户特征 中图分类号:τN929.5 文献标识码:B文章蝙号 : 1672-6200 (2016) 05-0052-04 l 引言 邮政代理金融业务是邮政收入的主要组成部分，近期随 着利率市场化、金融脱媒的加速推进，金融业务开展日趋艰 难。在此背景下，黑龙江省信息技术局充分利用数据挖掘技 术，精准定位各类险种客户群体、深入分析客户群体金融需 求，为邮政选择代理金融险种、提升营销的针对性与有效性、 增加客户秘性提供数据支撑。着力打造以客户+数据为 运营核心的，尊重客户体验、强调交互式营销的新型经营模 式。 2 分析目标应方法 采用统计归类、图表等方法进行结果的描述。主要使用的工 2.1 分析目标 具为: PL/SQL、 MS WORD/EXCEL、 SPSS o 针对全省代理保险业务险种信息、客户情况、交易信息 2.3 分析迫程 进行综合分析，重点实现如下分析目标: ( 1 )整合我省邮政代理保险数据，分析畅销保险特征， ( 1 )数据抽取 从金融数据下载平台中同步数据， 抽取数据肘间范围为: 优化我省保险险种结构。 ( 2) 分析保险购买客户特征，用于精准定位该类保险的 2014 年6 月至2015 每5 月。抽取数据列表如表1 所示 : 表 l 扮取数据1J 农 客户群体。 (3 )分析我省重点保险购买客户特征，用于定位保险重 民 E主 点客户。 l 1 一-fMCTL-K|吧旦旦 (4 )分析各类客户倾向购买的保险特征，用于客户个性 2 SMCTL PROD CODE 3 SMCTL_INSU_CODE 化推荐。 2.2 分析万法和工具 l4 ~RGT_POL 一 本次专题采用聚类的方法分析险种、客户的特征属性， 5 8ORGTJUST 客户信息表 52 2016 萃月 第5期温值管理与技术 ..专程 客户信息表结构如表3 所示: