《组织行为学》第5章 群体.ppt

第5章 群体行为与公共组织管理 5.1 群体概述 5.2 群体动力 5.3 团队建设 5.1 群体概述 5.1.1 什么是群体 群体是指由两个或两个以上的相互作用、相互依赖的个体组成的具有相对稳定关系与共同目标的集合体 特征： 群体中的个体之间存在着相互交往行为 群体具有稳定的结构 群体成员有共同的利益或目标 群体中的成员彼此意识到他们同属一群 5.1.2 群体的结构 群体结构是指群体成员的组成成分，或是群体内成员担任角色的相互区别和相互联系的形式 1.年龄结构 构成群体的成员的年龄特点 老 中 青 2. 专业结构 群体内有关的专业人员的组成及其相互关系 3. 知识结构 群体组成人员知识的广度和深度 4. 职称结构 具有不同技术职称的群体成员的构成情况 5. 智力结构 群体成员的智力水平和智力类型的组成情况 6. 性格结构 群体成员的性格构成情况 5.1.3 群体的类型 正式群体 有明文规定，有固定编制， 有明确的职责分工、 具体的权利和义务的群体 如何管理非正式群体？ 正确认识非正式群体 努力加强正式群体的影响力 合理利用非正式群体为组织目标服务 分化消极的非正式群体 5.1.4 群体的作用 5.1.5 群体发展阶段 1. 五阶段模型 群体的形成与发展要经历五个特定的阶段 2. 间断——平衡模型 群体发展的过程中基本上以接近中间的某个时间为分水岭，将群体发展阶段分为两个阶段，第一个阶段群体的运行方式与第二个阶段有着明显的不同 高 工 第二阶段 作 结束 绩 第一阶段 效 低 开始时间A 中间时间（A+B)/2 结束时间B 平衡 间断 平衡 5.2 群体动力 5.2.1 群体规范 1.群体规范的含义 群体所确定的行为准则，每一个成员都必须遵守 2.群体规范的形成 美国心理学家谢里夫（Sherif）于1963年做的一个经典的群体规范的形成实验 群体规范的形成过程大多是在群体成员彼此接近、相互影响的条件下，由于相互模仿、暗示、顺从等因素的作用而形成的，这是一个趋同的过程 3. 群体规范的作用 维系群体 认知标准化的作用 行为矫正的作用 惰性作用 5.2.2群体压力 1. 群体压力的含义 群体大多数成员的意见会产生一种无形的力量，它使群体内每一个成员自觉不自觉地保持着与大多数人的一致性，这个力量就是群体压力 2.群体压力的形成与发展 心理学家莱维特提出 3.群体压力的作用 5.2.3 从众行为 从众行为的种类 影响从众行为的因素 正确认识从众行为，做好组织的管理工作 从众和不从众都有积极和消极的两面性 5.2.4 群体凝聚力 2. 影响群体凝聚力的因素 3. 群体凝聚力与工作效率的关系 二者的关系是十分复杂 美国心理学家沙赫特的实验 实验结果表明：无论凝聚力高低，正诱导都能提高工作效率，负诱导都能明显地降低工作效率。高凝聚力条件比低凝聚力条件更容易受诱导因素影响 这个结果的启示？ 5.2.5 群体士气 1.群体士气的含义 士气原指军队作战时的战斗精神，将“士气”用于组织管理中，则指群体的工作精神和服务精神 2.群体士气与工作效率的关系 3.影响群体士气的因素 优秀的管理者 合理的经济报酬 良好的工作环境 群体成员的和谐度 对群体目标的赞同 员工的需要和追求 高 士 A B 气